当天,食品药品监管部门通过开设咨询台、发放宣传资料、悬挂宣传标语和现场解答问题等多种形式,向过往市民宣传如何使用“12331”热线进行相关问题的投诉举报,并介绍涉及食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品等类型的投诉举报知识及典型案例,设置展台展架,陈列了部分假冒伪劣药品、保健食品等。活动现场丰富的内容吸引了众多市民参与。
据了解,2016年度,梧州市食品药品监督管理局共受理药品投诉及各类咨询404起,其中,投诉举报302起。在投诉举报案件中,食品类273起,药品类12起,保健食品类4起,化妆品类8起,医疗器械类5起。
今年,该局将进一步完善全市食品药品投诉举报工作体系,认真受理各类投诉举报,努力化解矛盾;重点加强“12331”投诉举报宣传力度,真正提高人民群众对食品药品投诉举报电话的知晓率和满意度。
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