购车余款暗含“手续费”？ 一名消费者因购车收费不合理而诉至消委会

本报讯（记者 黄颖盈 通讯员 李晚昌 李嘉怡）市民王先生日前选购了一辆汽车，在付款过程中，他发现销售方存在不合理收费现象，双方就此产生了消费纠纷。8月中旬，通过梧州市消费者权益保护委员会的调解，王先生与销售方达成了调解协议。最终，王先生既减少了不必要的消费支出，又顺利购到了心仪的汽车。

今年7月，家住新兴一路的王先生在长洲区某汽车销售点选购了一辆净车价为135800元的汽车，并就交易条款签订了销售订单，还交付了10000元的定金。但双方没有通过书面形式确认支付方式是分期付款还是一次性付款。转眼快到约定的提车日期，王先生了解到分期付款不但需要向银行提供资料办理相关的手续，而且还需要支出一笔额外的“手续费”，遂找到销售人员提出希望一次性付清尾款。

不料，负责王先生销售业务的销售人员小罗却说，双方签订销售订单的时候，已经“默认”王先生使用分期付款形式支付余额，因此，王先生除了需支付净车价的尾款外，未付金额还包括保险费、上牌费、购置税、向销售方支付的手续费等。对此，王先生质疑称，既然双方签订销售订单时并没有明确支付方式，怎么会有“默认”一说。对此，王先生提出，应该减免未付余款中的手续费2000元，同时还要求降低过高的保险费用。由于双方协商未果，王先生前往梧州市消费者权益保护委员会请求帮助。

经过调解，销售方表示，销售人员小罗与王先生签订的销售合同确实存在瑕疵，并表示愿意应允王先生的合理要求，减免2000元手续费，以及调整保险费用。8月18日，王先生向梧州市消费者权益保护委员会反馈，他已成功支付购车余款并顺利取得汽车。

就此案例，梧州市消费者权益保护委员会提醒广大消费者，在进行涉及较大金额的消费时，要注意买卖合同的细节问题，除了要关注商品质量、金额等主要内容，也要留意支付方式、交货日期、售后保障等细节，在协商一致以后再签订合同或协议，避免双方事后因合同问题引发消费纠纷。

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