市民被“强制”到院外药房取药？ 医院方面回应：或是个别现象，患者享有知情权和选择权

9月20日，市民在百姓大药房文澜店等候取药。 李玉莹 摄

本报讯（记者 李玉莹）近日，有市民向本报反映，其在梧州市红十字会医院就诊时，被“强制”到院外药房取药。对此，梧州市红十字会医院方面回应表示，医院规定医生必须尊重患者的知情权和选择权。市民反映的情况或为个别现象，建议市民直接向院方进行投诉，院方将视情况进行处理。

反映：被“强行”院外取药

报料人市民冼女士告诉记者，9月14日上午，她到市红十字会医院门诊部呼吸内科就诊，医生没有向其说明情况便直接让其到院外药房取药。当冼女士提出在院内药房取药的请求时，医生以院内药房缺药为由拒绝为其更改取药方式。由于头疼十分难受，冼女士只好转到急诊科就诊。冼女士提出质疑，医生为何剥夺患者的自主选择权利？如今医院开设处方外延，医生为何不向患者解释该项新举措？患者就诊时是否要先行强调取药方式？

无独有偶，市民何老伯也向本报反映，医生在没有解释的情况下，让他到院外药房取药。当时他还以为医院不提供取药服务了，于是向本报求证：到底是医院和药店合作，还是医生和药店有关系？

观察：患者对处方外延观点不一

9月19日上午，记者到梧州市红十字会医院走访，看到在医院药房等候取药的人并不多。记者询问了多名患者，发现他们主要是习惯了在医院药房取药，希望在医院“一站式”看病取药。此外，部分患者对于处方外延有一些疑惑。

市民李先生表示，医生虽然告知其可以选择在外面药房取药，但他仍感到担心。另一名市民麦女士则表示，她就诊完毕，导诊人员说可以到院外药房取药，她见在医院取药的人不多，觉得等等也无妨。此前她也遇到个别医生建议其在院外药房取药，她因不想走动，于是让医生更改了取药方式。

在百姓大药房文澜店共享平台药房，记者看到取药的人相比医院确实少很多。记者询问了几名等候取药的市民，他们均表示为了避免排队，从而选择到院外共享平台药房取药。

回应：患者享有知情权和选择权

据梧州市红十字会医院相关负责人介绍，今年5月23日，该医院试点启动市内首家处方信息共享平台，患者可自主选择是否到院外共享平台药房取药。为进一步规范和完善处方外延工作，该院已制定处方外延工作暂行管理规定，即医生必须尊重患者的知情权和选择权，在开具外延处方前要耐心做好解释工作，由患者自主选择在院内药房或在院外平台药房取药。医生不得借助开具外延处方的便利，向药店方、平台方暗示或其他任何形式索要回扣、提成、有价证券、现金、购物卡、支付凭证和贵重礼品等。因此，如患者遇到个别医生不听取患者意愿，自主安排其只能在院外平台药房取药，可要求医生进行更改或直接向院方进行投诉（投诉电话：0774-3811315）。此外，医院和院外共享平台药房也设置有群众意见箱，患者可以直接反馈意见，院方会根据实际情况进行调查处理。

该名负责人进一步介绍，在用药管理方面，处方外延药品经过医院监管考察，并全程接受市卫计委、药监、社保等部门的共同监管，药品规格、价格及厂家均与医院系统一致，能够保证患者可以自由选择在医院药房或是院外药房取药的药品安全。为了规范医务人员合理用药，有效控制药品占医疗收入的比例，医院药品比例需控制在严格的范围内。

该名负责人表示，按照“医药分家”的发展趋势，社会药房将发挥自身网点布局多、药品品种丰富等优势，而医院则着重提升医疗服务质量，让市民就医能得到更好的体验。现阶段推出的处方外延，仅仅只是迈出“医药分家”的第一步，希望市民共同监督，在探索医院门诊患者多渠道购药模式上多提建议。

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