诚信乃营商生命线 观点

■聂天辉

据《西江都市报》报道，近日，龙圩区某奶茶店开展微信朋友圈集赞领红包和赠送饮品活动，当消费者按照商家要求成功集赞后，商家却不兑现承诺了。商家此举引起了众多市民热议。

孔子曰：“民无信不立”。笔者认为，诚信乃营商的生命线，是营商最基本的底线。

报道中，尽管在执法人员协调下，商家最终向消费者兑现了承诺，但在消费者心中已经打上了一个大大的问号。或许商家存在一些难处，但这不能成为其不兑现承诺的理由，这也不该是诚信经营商家应有的行为。

古人云：“一诺千金”。既然承诺了，就必须履行。虽然消费者没有在商家的店里消费，但他们在微信朋友圈为商家做广告宣传集赞，且按照商家要求完成了集赞任务，于情于理，商家都应该兑现承诺，支付服务工作“报酬”。

在我国，众多“老字号”企业长盛不衰，究其原因都与“诚信”有关。诚信做人、诚信用工、诚信待客。只有这样，企业才能营造出良好的外部环境和内部氛围，才能铸造与长远发展相匹配的企业文化。只有诚信经营，才能创造出更加有利企业生存发展的环境。

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