粗心乘客“误闯”香港西九龙站 幸得站台工作人员帮助免费乘车回深圳

本报讯（记者 陈素雅）2月20日，本计划回深圳上班的市民叶女士，在转乘广州南至深圳北的动车中，竟误乘到达了香港西九龙站。所幸，在当地站台工作人员的帮助下，她得以顺利回到深圳北站。对此，站台工作人员提醒，广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，违者除了要补交票款外，还将受到处罚。一旦误乘或坐过站，乘客应在到站10分钟内主动向列车工作人员提出。

叶女士告诉记者，由于自己没能买到从梧州直达深圳的动车票，于是，她于20日上午从梧州搭乘动车到达广州后，再转乘G6519趟列车，并计划在深圳北站下车。然而，乘车过程中，她一直忙于使用手机与同事沟通公事，直到发现列车疑似进入隧道，手机持续没有信号时，才突然意识到自己过站了。当时，叶女士身上既没有现金，又没有港澳通行证等证件，只有身份证和一台不能上网的手机。下车后，叶女士第一时间找到站台的工作人员，说明自己的情况，希望能够办理相关手续。

在办理误乘手续时，站台工作人员也给叶女士“上了一课”。据介绍，一些乘客有上车补票的习惯，但乘坐广深港高铁是不能如此操作的，因为广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客在车上无法补票至香港西九龙站。如果旅客自行越站乘车至香港西九龙站，将由香港西九龙站按无票处理。在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，会被按《香港铁路附例》收取附加费。广深港线路各站至香港西九龙站的车票附加费为1500港元，其他线路各站的则为3000港元。

站台工作人员表示，如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向列车工作人员提出。前方车站的工作人员会在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，再指定最近的列车班次免费将旅客送回。所幸叶女士下车后没有出站，且第一时间向站台工作人员求助，说明了自己的情况，在登记了车次、时间等相关信息后，工作人员在叶女士的动车票上盖章，把她带到了最近一趟回深圳的动车，并安排其免费乘车回深圳。

此外，站台工作人员提醒，旅客如在香港西九龙站到站超过10分钟后再声称误乘或坐过站，均按无票处理。

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