口罩阻隔不了服务大众的心 小记快递小哥梁晖复工的第一天

采写：本报记者 卢海燕

近日，不少商家恢复营业，2月10日，快递服务行业网络全面恢复，这意味着行业全面复工，由“春节模式”正式进入到正常运营状态。

在中通快递梧州新兴一路分部，复工的第一天，10日早上11时，快递员梁晖戴着口罩准时来到快递公司。其实，他昨晚有些睡不着，差不多二十天的长假，终于可以恢复工作了，从踏进公司大门的时候，他产生一种久违的亲切感。

上班的第一件事，梁晖接受了严格的体温检测。他和同事们打招呼后，开始对仓库区进行消毒，为快递货车卸货提前做好准备。“刚复工，堆积了几天的货物，可能要处理到晚上。”梁晖直言。但是与旺季的繁忙场景相比，眼前的仓库区还稍显冷清。

14时多，运载着快递的货车到了。货车一到，梁晖开始忙碌起来，熟练地分拣、清点快递。梁晖知道，目前的疫情还未结束，他所负责的配送范围有许多店铺还未开门，尽管如此，他还是先对熟悉的店铺逐一打电话核实，一圈电话打下来，他基本确认哪些快递是推迟派送的，因为客户尚未复工，派送时间待定，于是，他将快递留在仓库区等待收件人自取。

16时，梁晖将约150件可以确认派送的快递放进快递配送车上，准备出发送货。

不过，复工第一天，小区的封闭式管理还是让梁晖有些措手不及。“不好意思，请问您到门口了吗？”梁晖给顾客打了第二个电话。他在很多小区门口被拦下来，因为疫情影响，这些小区禁止快递员进入，于是，他基本是在小区门外频繁地跟顾客电话沟通。

每配送到一个小区门口，梁晖就逐个打电话给顾客通知取件，虽然不能送货到楼下，但是顾客都表示理解，并对他说：“特殊时期，大家都互相理解的。”梁晖坦言，小区封闭谢绝快递员进出，等待顾客取件的过程比平时多花十多分钟，配送效率降低，下班时间要比平时后延。“特殊时期，我们要坚守，保障市民能够及时收到自己的快递。”梁晖说。

很多市民在收到快递的同时，也不忘向快递员说一句“辛苦了”，这简单的三个字，是对像梁晖这样的快递员最好的鼓励。19时许，梁晖在一个小区门口等待取件客户，这名客户对他说的第一句话是“上班戴的口罩是否足够”，并叮嘱他在配送期间注意安全。虽然只是很平常的两三句话，但是却让梁晖心里暖流涌入。

和预期一样，这一天，梁晖忙碌到晚上21时许才收工，离开公司前，他进行全面的个人消毒。这是疫情下梁晖复工的第一天，与以往并没有什么不同，他的脸上戴着口罩，但是并没有阻隔快递员为大众服务的心。

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