12345热线上周受理诉求32520件 市民出行难问题反映突出

本报讯（记者郭沛然实习生张弛）昨日，西安市民热线管理办公室公布了12345热线平台2018年12月31日至2019年1月6日运行情况，上周热线平台共产生工单32520件。其中，交通管理方面7190人次反映，约占上周工单总量的22.1%，市民出行难问题反映突出。

随着西安的版图不断扩张，城市骨架不断拉升，不少家住开发区及城市边缘地带的市民出行成了难题。上周，不少市民反映未央区隆源国际城、浐灞生态区恒大江湾小区、高新区高新花园等小区附近无公交线路，导致市民日常出行非常不便，市民呼吁为城市边缘区域增加公交线路。此外，在交通管理类投诉中，对出租车拒载、绕路、服务态度差等方面投诉较多，有市民反映在西安石油大学鄠邑校区乘坐出租车时司机不愿打表，为此发生争执遭到司机辱骂。

上周，供暖类及物业管理类问题仍反映突出。供暖方面8604人次反映，主要集中在投诉供暖温度不达标、长期未接入市政供暖及突发停暖等问题。有市民反映长安区悦美国际花园小区暖气不热，多次向物业和热力公司反映问题仍未解决。物业管理方面2526人次反映，投诉主要集中在小区管理混乱、物业收费不合理等方面。市民反映未央区五龙汤花园小区物业随意提高停车费用，未经业主同意将小区网球场改为自行车棚，小区广告收益无公示、用途不明。

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