用暖心爱心 筑起市民安全防疫墙 西安市防控疫情期间志愿服务纪实

志愿者在西安一小区值守点给居民测体温记者李安定通讯员吕坤 摄

疫无情，人有爱。新冠肺炎疫情发生后，全市19.7万名志愿者在各级党委、政府的领导下，依法科学有序地开展疫情防控志愿服务工作，用暖心和爱心构筑起市民群众安全“防疫墙”。

及时宣传

源源不断传播城市正能量

疫情来临，每一个人都团结一心，古城志愿者们纷纷伸出援手，用各种方式为有需要的人献出爱心。

为了响应中央和省委文明办及中、省志愿服务联合会《关于号召广大志愿者志愿服务组织积极有序参与疫情防控的倡议书》的号召，西安市委文明办、西安市志愿者联合会第一时间面向全市志愿者发出“疫情严峻责任在肩积极奉献——志愿者居家八条作贡献”的呼吁，倡导广大志愿者在“宅”家生活的同时，做好关注疫情、科学防护、邻里守望、友善发声、听候召唤参与志愿服务。

西安市委文明办联合西安文明网，原创发起“居家八条作贡献”网上点赞互动接力，互动人数达2.4561万多；组织编写《新冠病毒防控知识手册》网络版，广泛宣传防疫知识，阅读浏览量超过2万；组织全国和全省、全市文明家庭志愿者代表拍摄《汇聚文明力量好家风战疫情》微视频；举行“社区联动志愿先行——e路诗语线上诵读分享会”；创作《文明家庭共同战“疫”》《你们的“逆行”路我们来守护》《你治病救人我送你回家》等网络宣传海报，源源不断传播城市正能量。

组织保障

建立“四级防控”志愿服务体系

犹如聚沙成塔，志愿者们来自各行各业，身份不同、特长不同、领域不同，最大限度地发挥好每位志愿者的优势，坚强有力的组织保障必不可少。早在1月底，西安市就建立起“四级防控”志愿服务体系。

市级依托西安市志愿者联合会、西安志愿者协会为主体，面向全市招募应急储备志愿者；区县和开发区分别建立区县和开发区、街道、社区3级志愿服务工作网络，按照就地就便的原则，面向本区域招募医护、应急、关爱帮扶、心理咨询、网络文明传播等类别志愿者。

据了解，市级招募4500名应急储备志愿者除对接区县和开发区外，有一定专业技能的志愿者进入储备库，随时参与全市统一部署的重大活动、重要防疫防御和应急救援等工作。市属媒体公布26支市、区县两级志愿服务组织联系方式；区县和开发区牵头建立街道、社区两级志愿服务工作网络，统一组织培训，加强防护，安排志愿者直接进入社区参与疫情防控服务工作。

先锋带头

党员志愿者关键时刻冲在一线

疫情就是命令，防控就是责任。

“把党旗挂起来，把党徽戴起来，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，让党徽在防控疫情斗争第一线闪闪发光。”省委常委、市委书记、市联防联控指挥部指挥长王浩多次强调，充分发挥基层党组织和党员作用，让党员干部在防控疫情斗争第一线经受考验。

“守到底！守土有责、守土担责、守土尽责。守护的是城也是家，守护的是咱老百姓，作为党员，我们责无旁贷！”党旗下，这一声声庄严的宣誓，响彻在古城大地。

大年初四一大早，灞桥区梁家街村“党员护卫队”集结完毕，村党支部副书记陈德江带领多名党员志愿者面向党旗庄严宣誓。

哪里任务险重，哪里就有党组织的工作；哪里有困难，哪里就有党员站在第一线。当天下午，每位党员佩戴党徽走上街头，有的冒着寒风设立卡点，严防死守；有的手拿喷壶加强对公共区域消毒；有的向群众宣传疫情防护知识……一时间，全市上千支“党员护卫队”勇挑重担“守到底”，为老百姓带来信心与力量。

2月11日，西安市委组织部下发《关于市直机关党员干部到社区、村报到参与疫情防控工作的通知》，要求市直机关党员干部迅速向居住地社区、村党组织报到，参与值守检测、环境消杀等疫情防控工作。

各级党员先锋队和广大党员、干部志愿者顽强拼搏、甘于奉献，或冲锋在前，或下沉社区，充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用。在定点医院，党员志愿者一刻不停，精心护理每一位患者；在医学观察站，党员志愿者一诺无辞，耐心守护每一位接触者；在各类检查点，党员志愿者一丝不苟，细心检测车辆和行人；在物资供应第一线，党员志愿者一心为民，全力保障市场供应……

深入社区

3万余名志愿者充实社区一线防控

阎良区“红色跑腿小分队”随叫随到，为宅家居民开启“订单”生活服务；

长安区志愿者司马楠担当起辖区内26个社区354个小区居家隔离户生活物资“摆渡人”；

西安市爱在路上公益服务中心与网络大咖联手广发讯息对接需求方，用两天时间帮助菜农将万亩滞销菜变成“脱销菜”……

近期，各类企业复工复产和务工人员陆续返城，社区一线战“疫”防控压力持续增加。市委文明办联合市民政局再次发出《行动起来并肩作战积极参与社区疫情防控志愿服务倡议书》，3万余名志愿者充实社区一线防控力量，积极主动协助守好社区“大门”。

捐赠物资、协助排查、深入宣传、爱心送餐……在深入社区一线防控志愿服务中，除了常见的志愿服务方式，很多志愿者还结合自身优势，创造性地发挥了志愿服务的新作用。

省、市志愿服务联合会共同启动“七彩阳光——同心抗疫心理在线志愿服务”项目，50名心理学专家进入5个社区6个小区25个楼群，为3000多名隔离群众和工作人员提供线上心理疏导服务。西安社会组织服务中心动员50家社会组织及爱心单位66名持证专业志愿者，开展心理咨询、老年人居家护理、残疾人帮助、儿童康复、社会工作、法律服务、健康管理等七类志愿者线上联合行动。西安市第38中学心理教师麻伟婷用QQ、微信聊天等方式投入居家隔离人员心理危机干预志愿服务，成为隔离人员“没有见过面的亲人”。

情暖夕阳

为空巢老人筑起防疫“安全网”

“阿姨，这是给您送的蔬菜。现在我给您把这里消个毒，保证居住环境的健康。”

“好好好，你们真是太周到了，谢谢、谢谢。”

让社区老人赵春香连声道谢的，是未央区徐家湾街道“小蜜蜂”党员志愿队。队长戈丹考虑到老人身患残疾行动不便，不但帮她把菜进行了分类，还在临走前给家里进行了全面消毒。

在防疫过程中，西安市针对老年人因免疫力较差，成为易感、易重群体，尤其是居住在社区的空巢老人，缺乏家人的照料，日常生活受到极大影响，身体健康面临很大威胁，更是需要关心关怀的重要群体这一现状，在全市启动“暖阳在XIAN”关爱空巢老人志愿服务行动，从制度上将关心关爱空巢老人志愿服务工作常态化，开启志愿服务工作新格局。

莲湖区“虚拟养老院”运用“互联网+”大数据管理方式，将分散居住的空巢老人纳入信息化管理，建立老人基本情况和需求数据库，配备“一键通”呼叫电话直接绑定志愿者个人手机号，24小时接听老人呼叫，随时随地为老人提供“定制”服务。

新城区韩森寨街道“咸东小哥”、雁塔区电子城街道“大安义士”、未央区徐家湾街道“小蜜蜂”、碑林区“最美志愿者”何卓远等志愿团体，用“敲门行动”温暖空巢老人的心。

“暖阳在XIAN”关爱空巢老人志愿服务行动，广泛动员和组织志愿者及志愿服务组织即时在线，快速响应，长期守望，在社区建立“快速、联动、长效”帮扶机制，扎实开展生活照料、心理抚慰、应急救助、卫生保健、文体活动等多种形式志愿服务，为空巢老人送温暖、办实事、做好事、解难事，让空巢老人生活有保障、健康有人管、居家不孤单，促进全社会尊老、爱老、敬老、助老的浓厚氛围形成，深化拓展文明城市创建。

选树典型

各类志愿者发挥特长提供服务

万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有迈不过的坎。

短短一个多月以来，广大志愿者们真诚奉献、不辞劳苦，在全面参与防控知识宣传、协助排查、文明劝导、信息采集、环境消毒等方面，作出重大贡献。全市涌现出许许多多生动感人的“志愿故事”，传递了真善美、激发了正能量。

西安出租汽车“爱心车厢”志愿团9支车队500多名驾驶员志愿者出车1.2万余次，为一线医护人员提供1.6万余次免费通勤交通服务；

700多名“高科新青年”志愿者们放弃“宅家”休息时间，全天候无间隙为67个小区值守点的数十万居民提供全方位支撑保障服务；

阎良区青年志愿者“消杀小分队”，每天每人负重20公斤药桶用脚步行走对19个小区6万平方米的公共区域进行消杀作业；

周至县“90后”志愿者赵涛，看到武汉需要运输急救物资消息后，6次驾驶大卡车连夜驰援入汉，为疫区运送“救命”医疗物资……

在古城大地，这样的暖心故事还在不断上演……疫情当前，古城大地，到处可见新时代文明实践志愿者的身影，他们传递爱心、传播希望，以实际行动为打赢疫情阻击战贡献力量，汇集大爱之城的强大正能量。

记者张端

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