政务服务平台街道全覆盖 沣西新城“三服四化”改革成效显著

“以后办事在社区就能办了，真方便！”“办事越来越方便，服务越来越周到，现在的日子真是越来越好了。”前来沣西新城钓台街道便民服务站办理事务的群众赞不绝口。6月29日，在沣西新城钓台街道便民服务站揭牌。

近年来，沣西新城坚持“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕“三服四化”改革目标，以标准化建设为抓手，积极推动政务服务向基层一线延伸。2017年11月，新城政务服务中心成功运行；2019年6月，马王街道便民服务站试点投运；2020年4月，高桥街道便民服务站试点投运；2020年6月，钓台街道、大王街道便民服务站投入运营，实现了政务服务平台街道全覆盖。

据悉，钓台街道便民服务站位于天福和园社区，高桥、马王、大王街道便民服务站分别位于各街道办事处内，各设置8个窗口，可办理民政、计生、劳动保障等103项关涉群众日常生活事项。

新城坚持以办好企业和群众每一件事为基础，印发《沣西新城街道第一批政务服务事项清单》，制定便民服务站标准化建设规范，建设24小时自助服务区、建立业务帮办代办制度、开展业务知识及服务礼仪培训等系列创新举措，赢得辖区群众广泛好评。目前，马王便民服务站网上办件量位列全区第一。

与此同时，新城在钓台街道天福和园社区、高桥街道丰京苑社区、马王街道沙河村、大王街道龙台坊西堡村开展试点工作，2020年底前，将全面完成村（社区）便民服务改革。

服务群众没有终点，新城将持续深化“三服四化”便民服务，变“等人上门办事”为“主动上门帮办”，整合优质政务资源向基层延伸，以更加贴心、用心、细心的服务，切实增强辖区群众幸福感、获得感。

本报记者周婷婷

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