“快乐小马”的心愿

工作中的马瑶

马瑶，胡家庙街道华清社区的一名“90后”基层工作人员。在生活中，她是丈夫眼中温柔细心的好妻子，是儿子心中勇敢无畏的“超人妈妈”。在社区工作中，她努力帮助居民群众解决实际困难，是热情又贴心的“快乐小马”。

从全职妈妈到群众的贴心人

进入华清社区工作之前，马瑶是一名全职妈妈。一手抱娃、一手提重物是常态，学习育儿知识，变身“遛娃高手”是必须。“儿子经常说我是他的‘超人妈妈’。”马瑶性格文静内敛，说起家庭却津津乐道。“2018年6月，孩子3岁的时候，我进入了华清社区工作，虽然时间不长，但我在这份工作里找到了满满的成就感。”

马瑶平时的工作内容主要是和社区里的居民打交道。“和社区里的叔叔阿姨唠家常，为他们解决实际困难，做好这份工作不容易，这要求我们必须细心、耐心。但我觉得我适合干这份工作，也喜欢干这样的工作。”说这话时，马瑶扶了扶眼镜，眼神里透着坚定。

2020年初疫情暴发，马瑶主动请缨坚守社区防疫岗位，从1月24日至2月底，她没有休过一天假期，一个月里，每天早上8点至晚上12点不停歇地工作，顿顿以方便面为餐。摸排社区外返人员信息、上门送物资，工作虽繁琐，马瑶都完成得很好。“这个时候社区居民心里一定也很慌张，我们的工作就是要让群众心安。”马瑶的爱人是一名执法队员，一直被借调从事高铁站等防疫工作，虽离家不远但却近半个月才能回家一次。马瑶笑称，自己和爱人已变成了“异地爱人”。由于马瑶的社区工作也忙，今年5岁的孩子交由马瑶的婆婆照顾。“虽然我和爱人现在和孩子的交流与之前比变少了，但儿子非常懂事，他很支持我们的工作。”

马瑶说，她怎么也没想到，在近期的社区抗疫工作中，一位来自亚美尼亚的Mariam女士使她的英语水平飞速提高。

2020年12月，Mariam女士从赫尔辛基乘坐飞机到南京集中隔离，解除集中隔离后到达西安华清社区。马瑶接到了这条境外人员入境信息后，第一时间与Mariam取得联系：要求其做核酸检测后居家隔离，并为她提供生活起居上的帮助。但语言不通是最大的障碍，由于Mariam回到中国时没有手机号，马瑶只能通过微信与她交流。于是马瑶找来英汉词典和翻译软件等工具开始学习用英语交流。

马瑶说，Mariam居家隔离期间，多次在深夜通过微信向她求助,无论大小事，马瑶都耐心地用英语和Mariam沟通解决。

解除隔离后，Mariam专程到社区感谢马瑶。“Mariam说，这次回西安的经历让她觉得中国的疫情防控措施是最人性化的。听到这样的评价，我们都感到特别骄傲。”马瑶开心地说道。

现在，Mariam已投入正常的工作和生活中，还和马瑶成了亲密的好朋友。平日里通过微信聊聊家常、互相安慰，“希望疫情早日结束”是她们共同的愿望。

服务居民“马不停蹄”

2020年初至今，马瑶一直在负责社区的疫情核查工作。从2020年初的武汉返乡核查，到疫情防控常态化后的新疆、北京、上海、大连等地区的返乡人员核查数据资料堆满了她的办公桌。

临近春节，桌上的电话还不断响起，都是社区居民们打来向马瑶咨询或求助的。而马瑶也需要不停地对社区里所有省外返陕人员进行核查。流动人口多、数据量巨大，每条数据都需要电话询问、做出判断。此外，还要为返乡人员做健康服务工作，联系防疫组车辆对接，每天对返乡隔离人员进行体温检测，为他们购置生活物品，定期与他们聊天舒缓心理压力。

马瑶的父母在长安区居住，虽同在西安市内，距离并不远，但去年春节因疫情暴发，她选择坚守岗位，没能回家与父母团圆。“今年也是一样就地过年、留在岗位核查返乡数据，父母也很支持我，因为春节期间人员大范围密集流动，这个时期更不能放松警惕。”马瑶说，社区居民能平安、高兴地生活是她最大的心愿。文/图记者雷杰

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