“巾帼服务”如春风般吹暖办事群众的心 记全国巾帼建功先进集体西安市高陵区党政服务中心

“民政局窗口两名女性工作人员百问不烦、耐心细致，真让人感动。”在听完工作人员耐心解释并办完事项后，郑先生在留言簿上大加赞赏并按下了评价器上“非常满意”的按钮。如今在高陵区党政服务中心，无论哪个岗位和窗口，工作人员总能报以热情的微笑、耐心的解答、以及精通的业务，“巾帼服务”如春风般吹暖了办事群众的心。

据了解，中心现有162名工作人员中女性就有117人。通过不断提高女职工的整体素质和工作能力，该中心打造的这支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的女性政务服务“铁军”赢得了社会各界的普遍赞誉。今年4月，全国妇联授予该中心“全国巾帼建功先进集体”荣誉称号。

全市行政效能革命推行以来，广大女职工面对各项改革任务“硬骨头”，巾帼不让须眉，柔肩担起重任。在“最多跑一次”“三集中三到位”等各项改革的一线，主动作为，奋勇争先，用实际行动赢得精彩人生。截至目前，全区共公布最多跑一次事项3批801项，总办件量达到22.7万件；全区8家单位行政审批科室实现整建制入驻，121项事项纳入中心办理，占到全区行政审批事项的94%。

广大女职工严格落实行政效能革命“五条纪律”和政务服务人员行为规范，全面开展“打造政务服务铁军、当好五星级服务员”活动和“三亮”活动，积极参加礼仪培训和业务技能大比武，内修素质，外强本领，用踏实的工作作风、扎实的业务技能、周到细致的服务，在平凡的岗位上展现了新时代女性的巾帼风采。高陵区政务服务中心窗口共办理各类事项超过84万件，无一例群众投诉。截至目前，高陵区党政服务中心共收到群众表扬锦旗105个，在电话回访中，群众对办事窗口的满意率达到98%以上。 (田沛)

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