高陵政务服务园区中心提高办事效率 “一窗通办”便利企业群众

本报讯（记者肖持纲通讯员王永超）近期，房屋中介公司法人张先生惊喜地发现，高陵区政务服务园区中心房管所窗口办事效率提高了很多，在带领群众办理业务的过程中他看到，原来在房管所窗口办理完二手房交易业务需要经过三个窗口的模式变成现在到该所任何一个窗口就能一次办完。“咱们园区的二手房交易双方绝大多数都是外地人，这样调整窗口功能的做法给了大家真正的便利。”

按照区政务服务中心“一窗通办”工作要求，房管所园区办一是通过打破窗口工作人员固有工作思维，多次集中培训，要求全体人员务必全面熟练掌握二手房所有业务，对不在该所受理范围的业务在接待群众时也要做到“一口清”。二是为每个窗口同时配备了两台电脑，达到一个窗口可以同时登录资金监管系统和房管所专网，同时为每个窗口安装了资金监管POS机。三是全面优化流程，缩减原来业务所需的证明及资料复印件。

自房管所窗口开启业务“直通车”受理模式后，一项二手房业务所需时间由原来一个多小时缩减到现在不足二十分钟，截至目前，房管所累计受理业务321件，群众满意率100%。下一步，房管所窗口将进一步与税务局、不动产登记中心进行深度联合，通过闭环服务模式让企业和群众在办事过程中体验到更多的获得感。

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