高陵区完善制度 使投诉热线有序开展

阳光讯（记者 孙建利）高陵区高度重视12345市民热线投诉工作，制定完善了《高陵12345市民热线管理办法》《关于进一步加强12345市民热线办理工作的通知》等基础制度。

高陵区印发了《高陵区12345市民热线考核办法》，市民热线办理工作分别占到承办单位综合考核的1～3分；依据《西安市行政效能革命问责办法》，制订《高陵区12345市民热线督办制度》，明确对交办事项不按时办理或顶拖不办，工作不负责任，玩忽职守，多次督办仍不办理的单位及个人坚决进行追责问责。目前，已对2个单位下发了《整改通知》，5人因市民热线办理不力被问责。

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