烦心的房 住宅楼外墙掉瓷砖 物业“擅自”砸墙维修 费用咋出陷僵局 业主：敲掉外墙瓷砖和保温层没有事先通知业主，且未公示工期和费用

小区2号楼和3号楼楼体外墙瓷砖、保温层被物业敲掉，物业表示维修需要使用大修基金，业主认为物业的做法他们并不知情，也不同意用大修基金进行维修。

物业准备动用大修基金

有业主反对

图女士住在西安市高陵区泾渭一路爱尚泾渭小区，她说从去年8月开始，小区楼体外墙的瓷砖开始被物业敲掉，“物业说敲掉的瓷砖空鼓，之前小区确实发生过部分瓷砖掉落，物业换上了新砖。”

图女士表示，业主此次反对物业使用大修基金维修楼体，是因为物业大规模敲掉外墙瓷砖和保温层并没有事先通知业主，“业主不知情，物业敲掉瓷砖的时候，还损坏了部分业主的阳台玻璃，并有业主窗户附近的墙体出现裂缝。”

4月13日，该小区物业发布通知，称2号楼、3号楼维修需要使用大修基金，并征求全体业主意见。图女士说，业主们都觉得这种做法不合理，“空鼓瓷砖应该修，但物业没有说楼体外墙瓷砖都要敲掉，现在业主经过都会担惊受怕，而且保温层也敲掉了，这些事先没有告知业主。再说动工所需资金、工期都没有交代，我们不同意。”业主表示，希望物业可以提供官方的批复和业主同意施工的签名，否则谁砸谁负责修。

14日下午，华商报记者来到爱尚泾渭小区，看到小区2号楼、3号楼楼体外墙瓷砖已被敲掉，露出灰白色墙体。建筑垃圾堆在小区户外停车场的角落。而其他楼栋则有部分外墙瓷砖颜色与其他原本瓷砖不同，业主表示那些瓷砖是之前敲掉后新换的。在小区大门口，记者还看到业主代表正在自发签名，以反对物业使用大修基金。

街办、住建等介入协调

小区多名业主表示，小区2012年交的房，投入使用还未满10年，现在就发生瓷砖掉落需要动用大修基金，那以后房子出现问题，没有钱维修怎么办？“物业开始说维修资金由开发商负责，现在为何又要动用大修基金？如果物业走绿色申请通道，到时候业主想反对，人数可能都达不到三分之二，因为小区有很多租住户，很多业主也不在小区居住，而我们也没有联系方式。现在保温层也被敲了，雨季即将到来，业主也害怕家中会进水。”

小区物业陕西鸿聚实业有限公司爱尚泾渭物业服务处马经理表示，小区曾多次发生楼体外墙瓷砖脱落，去年8月，物业曾联系小区开发商西安惠尔实业有限公司说明情况，希望得到合适的处理方案。

马经理表示，去年8月和10月，物业曾分别贴出提示告知2号楼和3号楼的业主，由于外墙瓷砖空鼓，出现脱落现象，物业将组织维修人员进行清理，并对外墙进行统一检查，处理空鼓瓷砖，“物业维修的资金垫付了30多万元，瓷砖维修本来在今年1月份结束的，但受疫情影响耽搁进度，现在想赶在5月前处理好。”

马经理称，目前物业按照维修资金启用流程开始在小区内征求全体业主意见，也听到了业主反对的声音，“我们跟街道办、相关部门也在协商想办法，业主若不同意，下一步再协商其他方案。”

记者联系高陵区泾渭街道办工作人员，工作人员表示，街道已了解该情况，正在进一步了解情况并协调，“瓷砖脱落非常危险，处理不及时会发生安全事故，能不能使用大修基金，这是由住建部门把控流程的，街办正在参与协调。”华商报记者 尤洁 摄影 邓小卫

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