上周市民热线投诉量增多 交通类问题仍居首

本报讯（首席记者张志杰实习生卢小迪通讯员马绍恩牛汶婧）3月7日，市热线办公布上周12345市民热线受理群众诉求情况。上周，市民反映问题数量继续呈增长态势，电话呼入总数环比前一周增长16.8%。除一直居首的交通类问题外，房屋管理类、物业管理类、环保类问题也较多。

交通管理方面问题约占上周工单总量25.3%，集中在出租车运营不规范、公交等车难乘车难、“黑车”非法营运、机动车乱停放、私设停车场，以及交通信号灯故障等问题。市民反映灞桥区祥云路备战桥头交通信号灯计时显示器故障，已持续三个多月，希望尽快维修；经开区连心路有人私设停车场，市公安局已依法对该违规停车场予以取缔，并设立禁停标志。

房屋管理方面约占上周工单总量8%，集中在开发商逾期交房、虚假宣传、房产证长期无法办理、房产中介监管难等问题。如，市民反映灞桥区易合坊小区逾期近4年未交房；经开区汇通太古城天后花园长期未办理房产证。

噪声及环境污染方面，集中在夜间生产施工、商业场所经营噪声扰民以及企业生产污染、餐饮店油烟污染、公共场所控烟管理、违规倾倒和焚烧垃圾、灯光污染等问题。如，市民反映蓝田县田家湾村高架桥处有村民私设煤场，进行蜂窝煤加工释放的噪声和产生的粉煤灰严重污染环境。蓝田县治污减霾办工作人员已对该煤场进行检查，并下发督办单，要求3日内取缔。

城市管理方面，集中在摊贩占道经营、道路长期围挡施工、市政设施维修不及时，建议打通断头路等问题。如，市民反映未央区纬二十七街西段，文景路与明光路间的断头路一直未打通，附近多个小区居民出行不便，断头路两侧有多处违章建筑，存在违规焚烧垃圾、“黑作坊”等问题。

上周，处理及时、群众满意的案例也不少。如，市民反映莲湖区建行家属院内充电桩已故障一个多月，一直无人维修。莲湖区政府工作人员立即联系充电桩维修公司，责成其立即检修该小区全部充电桩。经工作人员持续督促，充电桩已于当日恢复正常使用；市民反映灞桥区鹿塬街菜市场处有一“黑车”运输旧煤气罐，存在安全隐患。灞桥区运管执法人员立即赶往现场巡查，因车辆流动性较强，现场并未发现该车。经执法人员连续巡查值守，现已截获该非法营运车辆，并将“黑车”驾驶员移交至派出所和燃气办处理。

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