一张最美的笑脸 ——记市劳模、西安铁路局咸阳车站客运员张凤英

张凤英在帮助旅客运送包裹

本报记者 韩焱

各种难题，她微笑解决；旅客安危，她记挂在心；寒来暑往几十春秋，她每日喜迎八方客；天南地北陌生面孔，她天天笑脸相迎……她就是西安铁路局咸阳车站客运员张凤英。

4月23日中午12点，咸阳火车站候车大厅门口，闪动着一位身着铁路制服、年近半百的女性忙碌的身影。

“师傅，请将包打开检查好吗？”面对旅客不理解的目光，她忙微笑解释：“为确保上海世博会安全，即日起，我们特增加了开包检验等安检措施，希望大家理解并配合。”刚刚送走一位老人，一回身，看到一个农民模样的男子大包小包在台阶下艰难挪动，她急忙走上前，一手接过一个大包……

“看到旅客满意离开车站，我心中就踏实，就快乐！”张凤英这样说。

2007年一场大雪，航空、公路受阻。咸阳火车站旅客发送人数一下增加了一倍多。为了防止旅客滑倒，车站购进草帘子和防滑毡垫铺设在站台沿上。细心的张凤英注意到：由于草帘和防滑毡垫每张只有80公分长，列车进出站时很容易被卷入轨道或将旅客挂倒。“咱们将这缝起来吧，这样更安全。”在她的倡导下，大家找来针线。普通棉线易断，她们又找来铁丝。

随着列车进站，同事纷纷接车去了。张凤英就一个人一块块地缝起来。天寒地冻，铁丝又冰又硬，将手勒得生疼。铁丝几次扎到手上，手已没有知觉。

经过近4个小时，终于完工，近2000米的站台全部铺设完时，张凤英已腰痛难忍。可看到归心似箭的旅客踩着垫子安全离开，她心里充满快乐。

近年来，张凤英多次被评为站段双文明先进个人、三八红旗手、安全生产先进个人及优秀共产党员，今年，又被评为西安铁路局西安西站“三八红旗标兵”。 （C）④

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