“快速理赔服务中心”揭牌 轻微交通事故可“私了” 14家保险公司集中办公为事故双方完成快速理赔

“快赔中心”揭牌成立

14家保险公司集中办公

本报记者 殷常兴

发生轻微交通事故按《咸阳市轻微交通自行协商处理及保险快速理赔办法》（以下简称《办法》）要求，双方可撤离现场自行“私了”。如何“私了”？事故双方当事人如需办理保险理赔怎么办？10月19日，市“轻微道路交通事故快速理赔服务中心”（以下简称“快赔中心”）揭牌成立，14家保险公司进驻，本报记者为广大司机理清“私了”程序。

据了解，市“快赔中心”是继西安市之后全省地市中首家成立的交通事故快速理赔服务中心，经过两个多月的筹建、选址、人员培训、设备调试、程序及业务流程试运行，于国庆节前经陕西保监局和省保险行业协会业务部门验收竣工。“快赔中心”的成立运行为发生轻微交通事故的司机朋友们带来方便，免受处理事故时往返奔波之苦。对“私了”及“理赔”程序，记者分别采访了市公安局交警支队事故科科长黄键及市保险行业协会财产险工作部主任周幼敏。

记者：为什么要制定《咸阳市轻微交通自行协商处理及保险快速理赔办法》？

黄键：随着经济的发展，咸阳市路面的车辆与日俱增，每日出现的车辆刮蹭等交通事故也不断增多，为保障道路交通安全、有序、畅通，缓解因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率，根据有关法律法规，结合本市实际制定本《办法》。

记者：什么是轻微财产损失交通事故？黄键：轻微财产损失指造成单车财产损失2000元以下；或仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗、后视镜等外表部件损坏，车辆可以继续驾驶的。

记者：哪些交通事故当事人应当自行撤离现场？

黄键：机动车在市行政区域内道路上发生的，不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失，且车辆能够移动的交通事故，当事人应自行撤离现场，在不妨碍交通的地点，协商解决损害赔偿事宜。

记者：当事人如何确定事故责任？

黄键：一方当事人有下列情形的，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方承担全部责任，除此外，当事双方负同等责任。1、追尾、倒车、遛车的；2、开关车门的；3、违反交通信号、逆行的；4、未按规定让行的；5、依法应负全部责任的其他情形。

记者：不撤离现场怎么处理？

黄键：当事人按规定应当撤离现场而未撤离的，值勤民警应当强制撤离。对拒不撤离的，扣留其机动车和驾驶证，移交事故处理部门按有关规定处理，并对当事人的违法行为按上限从严处罚及记分；对故意堵塞交通扰乱秩序，造成严重交通堵塞的，按《治安管理处罚法》的有关规定处罚。

记者：在撤离现场后，一方不到“快赔中心”处理，另一方当事人该怎么办？

黄键：在撤离现场后，一方人不到共同约定的“快赔中心”的，按照交通肇事逃逸案论处，另一方当事人到其车辆投保的保险公司备案，办理理赔手续。

记者：“轻微道路交通事故快速理赔服务中心”如何快速理赔？

周幼敏：“中心”成立后，有包括中国人保、太平洋、平安、永安、天安、中华联合、大地、太平、华安、安邦、永诚、都邦、阳光、渤海等财产保险股份有限公司派员进驻，集中办公，“一站式”受理当事人索赔申请，可以避免保险公司之间互相推诿、扯皮。

记者：什么是“互碰自赔”？

周幼敏：“互碰自赔”是指，投保交强险的机动车两车或多车发生碰撞事故，保险公司各自对本公司承保的机动车财产损失按照机动车交通事故责任强制保险条款规定进行赔偿。

记者：具备什么条件才能适用“互碰自赔”？

周幼敏：发生交通事故需要同时满足以下条件才能“互碰自赔”：1、两车或多车碰撞，各方均投保了交强险。2、事故仅造成财产损失（包括车上财产和车上货物），且各方损失金额均在2000元以内，无人员伤亡和车外财产损失。3、经交警处理或当事人自行协商确定，事故各方均有责任（包括同等、主次责任）。4、事故各方必须在事故现场及时向本方机动车交强险承保公司客户服务专线报案。5、事故各方面当事人均同意采用“互碰自赔”方式处理。

记者：为什么“互碰自赔”的金额要限制在2000元以内？

周幼敏：因为，交强险有责财产损失赔偿限额为2000元，超过2000元需要有责方通过投保的机动车商业第三者责任险赔付；没有投保商业车险的，要由本人承担赔偿。而商业险采用的是“以责论处”赔偿方式，与交强险赔偿原则不同，不能无论责任大小都“自赔”。因此，“互碰自赔”要限制在2000元以内。

记者：当事人协商处理交通事故的在事故现场怎么办？

周幼敏：当事人自行协商处理交通事故的，应在事故现场向各自保险公司报案，同时用手机或相机拍摄现场情况，注意记录并核对事故双方的车辆号牌号码、驾驶证号码、行驶证号码、联系方式、交强险保险公司、被保险人名称或保单等信息。

记者：“快赔中心”的地址和电话是什么？

周幼敏：“快赔中心”位于珠泉路西段路南（海源畅达汽车服务公司院内），服务中心电话为：029-33552855

周幼敏特别提示司机朋友，发生交通事故后，要及时向自己投保的保险公司客户服务专线报案，事故一方如果有无证驾驶、酒后驾驶、没有有效交强险等情况，请直接联系交警处理。如对《办法》与“快赔中心”有疑问之处，可到交警支队事故科或“快赔中心”咨询详细情况，还可参阅本报9月27日、29日《社会视点》。（D）（3）

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