李女士向记者出示她的车票
李女士提着沉重的行李在候车厅焦急地等待
本报讯(记者 冯旋 实习记者 贾一丁)临近年关,母亲生日就要到了,李女士从杭州赶往老家淳化。可令她未想到的事情发生了,客车驶出咸阳汽车北站便要求乘客额外加钱,引起乘客不满,李女士和5名乘客中途被赶下车。
坐车一波三折
咸阳坐车咋就这么难
28日中午在汽车北站李女士告诉记者,早上7点半左右,她买了去淳化的车票,票价18.8元,被安排坐上车号是17999西安开往旬邑的长途车。上车后每人须多加20元,李女士下了车。此时,一名身穿制服的车站工作人员带着女乘客上车,并告诉车上一个外号叫“胖子”的男子,不允许加钱。8点30分左右,另一辆车号为23119西安开往旬邑的长途车进站,李女士准备上车,司机告诉她要多加20元才能走,李女士问,加的20元钱是什么钱,司机不耐烦地说,车满了,你不要上了。随后,两辆长途车为“争夺”乘客起了争执,后大打出手。车上乘客此时纷纷下车。李女士抱怨说:“咸阳坐车咋就这么难?”
不满加价6乘客中途被赶下车
9点左右,又一辆车号为55913西安开往旬邑的长途车进了站,所有乘客都上了这辆车,上车时司机没有给乘客说要加钱,可是等车开到飞机场附近时,司机告诉乘客,每人要多加20元钱。李女士和另外5名乘客没有同意加钱,被司机强行赶下了车。李女士在机场附近等了近一个小时才坐上了一辆回咸阳的出租车,花费30元。“明天就是母亲的生日,她在杭州打工一年没回来,所以特别想念母亲。”
多方投诉未解决
求助“站长”却被骂
李女士回到汽车北站后,向调度室工作人员投诉,工作人员让她拨打交通运输局运管处投诉电话33214906。她拨打了这个电话,得到的答复却是,票价方面的问题应该给物价部门12358电话投诉。她又打了这个电话,可是工作人员告诉她,这种情况运管方面就可以处理,运管是在推卸责任。这方面问题,物价部门也还是要通过运管方面才能进行处理。
李女士说,打了投诉电话没用,她又找到车站工作人员寻求帮助,工作人员指着穿黄色制服的男子说那人是站长。李女士上前向该站长诉说自己的遭遇,却换来“你是神经病啊,滚远点……”侮辱性言语。
运管部门介入调查
李女士顺利回家
下午1点30分,记者找到市运管所客运站的陈姓站长,在得知李女士的情况后,陈姓站长当即给汽车北站工作人员打了电话,尽快与李女士取得联系,对李女士遭遇的加价、甩客等情况进行详细记录,并将乘客中途赶下车的车牌号记录下来,展开调查。同时给李女士安排车辆,让她尽快回家。下午2点15分,李女士给记者打来电话说,她已经坐上了回家的车,也没有被要求多加钱。(D)(3)
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