微博互动，架起警民连心桥——走近“咸阳公安”的虚拟世界

赵之汉 本报记者 王鹏飞

全警开展“三访三评”深化“大走访”活动，市公安局出新招，在网络虚拟社会架起警民连心桥，利用“咸阳公安”微博听网民声音，解现实难题，引正确舆论。3月21日，记者走进“咸阳公安”的虚拟世界，亲历了咸阳市警民之间的良性互动。

以“草根”的姿态走近网民世界。“各位柏油（博友）啊，快来提意见、举报犯罪吧，说什么都可以哦，‘咸阳公安\’需要亲们！”“咸阳公安”用“卖萌”的方式、以“草根”的姿态与网民平等交流，有问有答、有答有办、有办有督。有网友这样对“咸阳公安”说：“21路、19路上也需要反扒民警大叔！！！！”“咸阳公安”发言：“大叔不敢当，公交很多，民警人数有限，不过我们会尽力。”走出虚拟，进入现实，微博管理员立即将网民反映的问题向市局领导汇报，决策即出：市巡警支队反扒专项行动随即打响。

用“即时”的方式进行警民沟通。“咸阳公安”官方微博自去年底开通以来，始终把“即时”回复作为生命线，“即时”的办事效率吸引了越来越多的网民参与互动。“我有咸阳的港澳通行证，现在想办理续签，回不去。请问还有其他办理续签方法吗？需要准备些什么资料？”身处广东的网友Jorell-Leon于3月7日深夜在官方微博上留言咨询，“咸阳公安”翌日一早就做出了反馈。警民之间这种“微距离”沟通交流，让执法变得更人性化，“咸阳公安”常见“笑脸”。

靠“无间”的协作维护群众利益。有网友发帖说：“在外面看到一个招聘启事，说是为西安市公安局招合同制警员特勤队员，地点：咸阳人民路东银大厦，求证真实性。”“咸阳公安”随即向西安市公安局警务微博“西安公安”求证。几个小时后，“西安公安”回复：“招聘信息有诈骗嫌疑，核实跟进，避免更多群众上当受骗。”秦都公安分局民警立即开展调查，对招聘者予以查处。西咸两地公安机关的无间互动，建立起了新的协作通道。

“咸阳公安”于去年底现身虚拟社会，有着一整套网友互动办理制度，在短短3个月里，已发布文字、图片308条，吸引了近5000人的关注。(B)⑤

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