时尚舞者跃动“金花”

 —— —专访金花投资控股集团副总裁、世纪金花股份公司总裁曲家琪全省非公有制经济人士理想信念教育实践活动系列访谈之二十四

金花投资控股集团副总裁、世纪金花股份公司总裁曲家琪荣获“西部大开发十年陕西经济风云人物经济推动力"奖。

2013年1月23日世纪金花与大明宫实业集团关于大明宫购物中心项目举行签约仪式。图为曲家琪（前排右）代表世纪金花进行签约。□  记者  孙博    实习记者  王娟

他管过仓库、站过柜台，在他三十多年的零售商贸行业从业生涯里， 足迹踏遍了西安知名的商贸企业。 他是西安时尚界的先行者，他见证了西安时尚行业从无到有，从弱到强的发展之路，他带领团队在钟楼一隅开辟了西安精品购物的先河， 他曾是西部商界最年轻的明星经理人，他用十五年时间缔造了西部一个时尚商业的神话， 他就是金花投资控股集团副总裁、 世纪金花股份公司总裁曲家琪。

为梦想“出走"

从民生百货，到北大街商场，再到唐城百货，从基层直至高管，这份经历使曲家琪深谙商业运营的所有奥秘， 为他的职业生涯打下了坚实的基础。

一次偶然的机会， 金花集团总裁吴一坚发现了曲家琪， 并向他伸出了橄榄枝， 从上市国企副总裁的位置到民营企业总经理。1999年5月24日，成为曲家琪为梦想“出走"的转折点。

记者： 这么多年来， 寻找一下您的轨迹， 从最初的唐城百货、 民生百货到如今的世纪金花的职业经理人， 在西安商业市场打拼这么多年，你个人有什么样的感受?

曲家琪： 其实经历对每个人来讲是一个过程， 但是这个过程承载了很多人的梦想， 很多人就是通过这样的一个过程和经历来实现梦想。 回想在世纪金花的十五年，看着它从当初一个地下人防工程， 发展至今拥有将近两万名员工， 年销售额将近一百个亿的规模。 我和世纪金花所有的同仁们就是通过这样的过程去追逐梦想， 去体现价值，为推动西安的商业发展和中国的商业发展做出了贡献。

记者： 世纪金花在发展过程中也并不是一帆风顺， 对此您怎么看待?

曲家琪： 一个企业在发展的过程中受社会和市场环境的影响， 一定会面对一些挑战。 在2003年到2006年的时候， 金花遇到的挑战可以说是前所未有的，当然通过这种挑战使得企业更加坚强， 但是在面对未来的市场发展当中， 我想光有信心和勇气是不够的， 一定要在专业的技能和科学化管理水平等方面进行提高。只有不断地培养员工的市场意识， 不断地培养管理干部的风险和责任意识， 不断地去建立健全企业的管理体制和制度， 才能有准备地面对市场的挑战和风险，企业才能健康地发展和壮大。

记者： 准确地说， 中国民企历史较短， 在传统的文化里， 老板与职业经理人和者少， 斗者多。 而您和吴一坚总裁在十多年的合作中，给人的感觉始终很融洽。 有人说， 您和吴一坚总裁“黄金搭档" 般的合作是一个奇迹，您认为是这样吗?

曲家琪：我觉得企业是一个团队，在团队当中每个人担当着自己的角色，吴总就是一个掌舵者和决策者。世纪金花在1998年开业的时候，可以说还不被这个社会和市场认可，如何能够使它与市场的需求和进步结合起来，我想更多的是在吴总决策之后，由我们这些职业经理人和团队伙伴们按照这个决策去推动实施。世纪金花从1998年的一家店，到现在已经开业了11个购物中心，近30个宜品生活量贩，以及在筹建的十万平方米以上的3个大店，这些数字很枯燥，但它体现了一个企业的规模，数字的背后一定是一个强大团队做出的努力和推动。我作为职业经理人，作为吴总的副手，有责任使企业按照市场规律健康的发展，凝聚团队的力量，凝聚所有的资源，凝聚所有的智慧去推动企业发展。

记者：那么在您看来，是曲家琪成就了吴一坚， 还是吴一坚成就了曲家琪?或者是相辅相成、珠联璧合?

曲家琪：在这十多年当中，我对自己的角色定位还是比较清晰的，就是做好帮手，做好决策后的实施和推进。吴总作为老板非常尊重我们这些管理者，当然反过来我们作为职业经理人也非常尊重吴总以及他的决策，我想我们虽然分工不同，可是目标是一致的。彼此之间的信任和尊重，使我们的合作有一个好的发展和友谊基础。

记者：您怎样理解职业经理人?如今世纪金花的成功和职业经理人存在什么关系呢?

曲家琪： 我觉得职业经理人担负更多的是一种使命， 在市场的发展和需求当中， 用一种专业的知识管理一个团队，用他们的智慧和力量去推动企业发展。作为一个职业经理人，首先要具备职业的素质、职业的修养、职业的道德，要按照投资者、董事会、管理层的要求，坚定不移地贯彻执行，同时在执行过程当中，用文化、 用企业理念、用企业团队思想，去凝聚所有人的智慧推动企业向前发展。

职业经理人也是一种角色，一家企业的进步和发展可以说是决策者的决策，也是团队所有人共同努力的结果，我觉得职业经理人就起了一个穿针引线的作用。在一个企业当中，个人的力量一定是有限的，而团队的力量是无限的， 世纪金花正是因为有这种团队文化和思想的感染和熏陶， 创造凝聚了我们这些人去推动工作， 推动企业发展，推动社会进步。

打造“西部时尚名片"

上个世纪末，当吴一坚和曲家琪从西安开始构想金花集团的西部时尚商业布局时， 有人预言“世纪金花的品牌时尚商业不会走入新世纪"。然而随着新世纪的到来，曲家琪引领着世纪金花品牌已经先行一步， 从西安到乌鲁木齐再到银川， 将世纪金花打造成了西部品牌商业的金字招牌和时尚名片。

十几年来，世纪金花始终引领西部购物个性潮流。曲家琪本人的时尚理念也已经深深打上金花文化的烙印，并在“金花"品牌影响力之下，深刻地影响着西部城市人的生活方式和生活理念。

记者： 人们总说西安是一个古都，离时尚还有很大的距离，在你眼中，您认为西安时尚吗?

曲家琪： 在十几年前我们就提出时尚改变西安的想法。 虽然西安地处西部， 相对来讲经济的发达程度不如沿海城市， 但是西安同时也是一个世界历史文化古都，有着几千年的文明史， 可以说了解中国要先从了解西安开始。 但是如何把这种文化和历史与当今的时尚流行结合起来?如何在经营奢侈品和顶级品的过程当中，把西方的经营理念、设计理念、品牌理念、文化理念，通过世纪金花这个窗口与西安的文化融合，让消费者去接受认可，是我们团队一直坚持在做的事情。

记者：在人均月收入不到1000块的1998年， 在西安做高端百货，当时是怎么考虑的?

曲家琪：随着经济的发展，一定会出现多元化的消费需求， 世纪金花在开业之初就定位在中高端市场。很多人觉得我们的东西卖得贵，但实际上，价格本身其实是品牌文化价值的体现。 品牌能够带给消费者一种象征意义， 它使消费者从中表明了自己的身份地位和生活追求。 世纪金花的品牌具有鲜明的个性与文化特色，这种个性与特色除了来自于高品质的产品、 贴心的服务、不断创新的经营模式之外，更多的是以深厚丰富的文化积淀去打动和吸引消费者， 并带给消费者美的愉悦与感受。这就是为什么有那么多的消费者到世纪金花购物的原因， 因为很多会员已经习惯于享受世纪金花的文化氛围，正是这种氛围形成会员忠诚度，在这里购物，代表着某一种人群的生活方式、 价值观和个性追求。

记者： 您被大家称为“时尚领袖"，您对时尚的理解又是什么?

曲家琪：时尚其实和人的气质、角色、穿着是相融合的，不是穿了西装打了领带穿了贵的衣服就是时尚， 而是在于你会把自己对时尚的追求通过在不同场合着装、气质和自信表现出来的时候， 人们看到的不光是你的衣着，而是你的坚强、自信和感染力。 时尚就是一个综合的体现， 这样的时尚， 它的感染性更强，传递性、影响性更大。我希望这种时尚元素在西安这座有悠久历史的古都当中更多地去体现， 才有可能实现我们所有经济发展的目标和梦想。

记者：成熟的“模板"在全球都可以克隆出一样的店来。 这点可从沃尔玛、家乐福、麦德龙等全球零售业巨头的发展历程中得到印证。 您认为“世纪金花管理模式"已经是一种成熟的管理模式吗?

曲家琪： 按照我们现在每年销售总额来讲， 将近70%都是由会员完成的。 我们在高端客户和会员的维护当中，一直引用酒店式的管理模式在培养和培训我们的会员体系， 这一点在商业体系来讲既是创新又是在创新之后的发展。 在管理模式当中， 世纪金花一直在秉承着创新思想，包括面对市场多样化，特别是电商这种新的营销和业态模式的冲击下， 我们加强管理， 通过环境营造、 员工素质提高、 对商品深层次的挖掘提高顾客的实体店体验。最近我们更是引入全世界现在最先进的SAP(企业管理解决方案)软件， 投入大概6000万元，通过对这个软件的引入实施， 将极大地提升我们的管理水平。

记者： 这个软件对世纪金花的重要性在哪?

曲家琪： 它是一个比较先进的运用财务和经营的数据， 分析和后台管理的一个软件， 可以为我们今后长远的发展制定战略规划和战略目标，同时能够精简高效地提升我们的管理水平。

记者： 您认为世纪金花品牌的文化走向是什么?

曲家琪： 在商业发达的今天，不能简单的用一个经营模式和经营业绩结果去衡量一个企业， 更多的要体现到对社会的推动， 对社会承担的责任。世纪金花多年以来一直把员工、 企业、 行业的成长和进步当成使命和责任， 我们在制定战略当中， 通过做强做大， 来体现一个企业的社会价值和对行业市场的推动，我想这样的一个企业， 它的文化、 社会责任、 企业发展的高度，能够对社会有所推动的时候， 才能够实现中国梦， 实现金花梦， 实现每一个金花人的梦想。

记者： 很多朋友对于金花的概念已经是非常深刻， 那么世纪金花未来的蓝图又是怎样的呢?

曲家琪： 未来我们可能会不断发展更大的新的业态， 包括西安南门外的珠江时代广场， 就有九万多平方米，预计2015年开业的北二环大明宫世纪金花购物中心， 将建成西北第一家超大体量购物中心。那我想只有这样的规模， 在安置就业、 增加税收、繁荣城市等方面对城市的发展能起到更大的推动作用。 未来我们还是立足陕西， 面向西部， 不断地把世纪金花的品牌经营得更好， 同时希望伴随着世纪金花的发展，让这个区域所有的消费者、 所有商业业态能够有一个进步、文明、时尚、健康的发展。

坚持“管理人生"

      每个高速发展的企业都离不开一个强大的团队做支撑， 作为职业经理人， 曲家琪要管理好企业， 要与老板和谐相处， 也要做好团队建设。打造一个好的团队， 对他来说是任重道远的事。

曲家琪自认为是一个非常有激情和热爱生活的人， 他总是强调心态， 他说一个心态健康的人， 必然会影响和感染周围的人， 而保持心态健康的方法，就是热爱生活、 享受生活。

记者： 您对人才培养有哪些具体计划?

曲家琪： 在三年前我们就实施了大手拉小手， 一帮一的人才培养战略规划。 首先让这些未来的接班人通过学习企业文化， 积累专业技能，培养发现问题解决问题的能力。 其次让他们意识到责任和价值。 企业面对市场瞬息万变的环境， 既要稳定现在的发展和经营，又要有战略的眼光去培养“新鲜血液"来维系企业长远的发展， 我觉得还需要有一个扎扎实实推动的过程。

记者： 您在管理方面有哪些心得?

曲家琪： 在团队当中， 我既是管理者又是服务者， 我管理着企业的发展， 规范着企业制度的建设，同时又服务于我所有的管理团队，通过我的服务，给他们解决更多的问题， 搭建更好更大的平台， 让他们在自己的岗位当中去自由的发挥， 去创新、 去实现梦想、 去推动企业的发展。

记者： 很多朋友对世纪金花感兴趣， 但对您可能更感兴趣， 那么生活当中的您又是怎样的呢?

曲家琪： 我这个人喜欢交朋友， 各行各业朋友很多， 在和他们接触的过程中， 我学到了很多东西。 同时， 我对生活的热爱、 对朋友的尊重、对友情的珍惜也感染了很多人， 这种感染潜移默化地在培养着我们的干部和团队。 我想当他们的使命和责任感能够一点一点地体现出来的时候，企业才能够发展得更加健康。

记者： 在未来您给自己的定位是什么?

曲家琪： 随着社会的进步， 会有一大批年轻的新锐管理者进入到我们中高层的管理队伍中。 作为我来讲， 从事商业30多年，可能更多的是经验和经历，能够把这些经验和经历传递给新的管理者， 使他们能够运用新的思想、 新的知识与之结合， 融入到企业未来的管理当中; 同时把这些经验和经历与团队分享，让每一个人在这种分享当中能够真正受益， 得到提高。 我想这样企业的生命力才能更加强盛， 企业文化才能一点一滴地融入到一代又一代的管理者当中，这就是我以后将做的事。

作为一个成功的职业经理人，曲家琪在主政世纪金花的15年间，不负众望，成功引领西安时尚商业, 让历史文化悠久的古都拥有了自己的时尚商业品牌，让古典与时尚激情碰撞。 曲家琪用自己的胆识和智慧演绎了精彩的人生传奇， 未来还将伴随着金花集团的成长、发展、壮大，在金花的大舞台上继续跃动!

■记者手记

记者与曲家琪约访在钟楼世纪金花的客户服务中心，曲总准时到达。他个头高大，诚恳随和，胸怀坦荡，很有西北人的豪爽。晶莹剔透的玻璃门外是人来人往的世纪金花购物中心，在这样熟悉的环境氛围中， 曲家琪很放松，思路相当敏锐而缜密，理念清晰地传达眼前最迫切的问题是什么，勾勒着世纪金花未来的图画。

采访期间记者一直被曲家琪的激情感染着，他身在民营企业，却很看重个人对企业和社会的贡献。他滔滔不绝地谈论着员工、企业对社会的贡献，以及社会责任感的体现， 而对自己的付出却轻描淡写， 一笔带过。可以看出，他所从事的时尚事业，强烈地吸引着他，感染着他，他对这个行业有一种发自内心的真诚而执着的热爱。

世纪金花十五年了， 谈到未来的发展， 曲家琪对所勾勒的前景无比憧憬又无比坚定。现在新一届政府领导提出“建设三个陕西"的响亮口号，努力将西安打造成国际化大都市，使西安这个美丽之都朝向更高层次迈进，岂不正需要更多像吴一坚这样的创业者和曲家琪这样的专业人才为社会作出贡献?

我们相信，西安的进步程度，已经在向国际水平努力， 而具国际视野的品牌—— —世纪金花购物中心， 能够与国际接轨，更能刺激消费。在此，我们期待着世纪金花大明宫Shopping(Mall(超大规模购物中心)、期待着世纪金花在这个城市舞台上演绎更多精彩剧目。也祝愿曲家琪和世纪金花，在时尚的前沿，舞出绝美的篇章。

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