当很多人享受“五一”小长假时 有一些人却因为假期更加忙碌

昨日13时许，西安市鼓楼停车场，收费员肖海鹏指挥车辆停放本报记者 赵彬 摄

昨日，西安市长安区郭杜东街。提起休息日，保洁员刘婵娥眼眶湿润了本报记者 闫文青 摄

5月1日，华山西峰上，餐厅外卖员梁静和游客交谈本报记者 王培民 摄

停车场收费员肖海鹏

总被游客当“导游” 仨问题答无数遍

环卫工刘婵娥

想休一天假 看看西安新变化

华山西峰餐厅服务员梁静

一天工作16小时 每周才能回家一次

当大多数人悠闲享受五一劳动节小长假的时候，有一群劳动者却因为假期的原因更加忙碌。他们为出游出行的人奉上干净整洁的环境，烹制地道可口的美食，提供细致贴心的服务，讲解景区景点的历史……同时，他们也在用自己的劳动为自己创造着更好的生活。

这个小长假，本报从全省各地选取了一些服务行业的劳动者，记录他们忙碌的工作，传递他们快乐的心声，见证他们与大多数人不同的劳动节假期。

每天都被外地游客当“导游”

停车收费员恨不得把答案挂胸前

姓名：肖海鹏 职业：停车场收费员

工作地点：西安鼓楼西南角

5月2日，轮到肖海鹏上早班。平日，他和其他4个人一起，两班倒负责这里的停车收费。

当天早上7点多，肖海鹏就到岗了，这比他平时上班时间提前了1个小时，而此时停车场里已经停了2辆车。

上午8点20分，陆陆续续来了十几辆外地牌照车，停车场15个车位很快就被停满了。车辆要进入鼓楼西南角停车场，必须从鼓楼盘道绕一圈，但这一圈所过之处人流特别密集，一到节假日更是人挤人，“常常会有粗心的司机绕行进停车场时不注意车距，开车把过路人的脚轧了，多的时候一天就能发生四五起。”肖海鹏说，发生这种事情后，司机和路人特别容易发生争吵。“这时候我们就得当‘消防员\’，劝解双方，帮他们‘灭火\’”。

除了临时“消防员”，肖海鹏常常还要客串“导游”。因为很多游客都是外省市来的，所以常会在停车的时候咨询肖海鹏一些问题。肖海鹏说，他每天被问到最多的三个问题是“厕所在哪？”“回民街在哪？”“下一站我该去哪里玩？”，“每天都会回答无数遍，口渴的都特别快。”肖海鹏笑着说，“我都恨不得在胸前挂个牌子，把这三个问题的答案写上去，让人家直接看就行了。作为西安的‘地主\’，在这里工作的同时还能服务外地游客，我挺高兴的。”

五一小长假，肖海鹏每天要指挥近百辆车进进出出。“这几天都是旅游的，停的时间比平时要长，一般都要两个小时以上，与平日车辆进出频繁相比，反而轻松些。不管哪个车停，每小时都是4块钱，停在那不动，我就少了来回指挥。”肖海鹏说，因为车位是固定的，时间也是有限的，所以小长假他们停车场的收入也和平时差不多。 本报记者 孙昊

10年没休过一天法定假

环卫工想休一天看看西安

姓名：刘婵娥 职业：环卫工

工作地点：西安市长安区郭杜街办郭北村

刘婵娥家住西安市长安区郭杜街道办郭北村，已在环卫工岗位上工作10年，10年来她没休过一天法定假，春节期间都每天上班。刚刚过去的这个五一小长假，她也是在上班中过的。昨天下午1点半，刘婵娥正在清扫一堆已经被碾压成碎屑的包装泡沫，因为极易被吹起，她小跑着才能追上这些白色垃圾，用了大约10分钟才清理完。“干这个工作就图照顾家方便。”43岁的刘婵娥说，公公已经82岁，半身不遂，每天吃饭和生活都需要人照顾，所以她就找了自家楼下这段不足200米道路的保洁工作。

她每天的工作始于凌晨5点半。她的工作区域看起来不长，但每天晚上都有人将炉灰、生活垃圾等倾倒在马路上，要彻底清扫干净这段路，她要一直忙到上午9点，每次清理出的垃圾都有十几桶。上午9点到中午12点是她的休息时间，这段时间她就要回去收拾家、照顾老人并做好一家人的午饭。中午12点到下午6点，是她一天中的第二个工作时间段，她要拿着工具在自己负责的路段来回巡视，一发现垃圾，就要马上清扫。

“10年来每天都一样，真想休一天假，有一整天属于自己的时间，去看看西安的新变化。”

本报记者 王卫平 付亚娟

除了中午半小时吃饭

售票员忙得水都顾不上喝

姓名：陈妙 职业：售票员

工作地点：法门寺景区

“您好，请问买几张票？”、“有老人和孩子吗？”、“能不能把学生证给我看看”……5月1日上午8点半，售票大厅刚开始营业，不少游客就拥了进来，陈妙也开始了一天的工作。

询问、收钱、打票、找零、递票……对于工作一年半的陈妙来说，这一连贯的动作早已得心应手，平均5秒钟她就能售出一张票。但你要以为她的工作只是简单的售票，那就错了，售票过程中她还要解答游客对景区路线、食宿等问题的咨询，“我们还会主动提醒购票者，出示学生证、老年人证、残疾证等证件可以享受优惠。而下午4点之后购票的游客，我们都会提醒他佛骨舍利观赏时间和闭园时间，让游客合理安排游览时间。”陈妙说，售票其实是一件很锻炼人的工作，因为每时每刻都面对不同的人，每个人面对问题的态度也不同，一些脾气急的游客，就会因为对他们的优惠政策不理解发火，这时候她都会耐心有礼貌的解释，直到游客没有怨气。

5月1日这天，从早上8点半开始，到下午5点半下班，除了中午半个小时轮流吃饭的时间和中间几分钟上厕所，陈妙与售票窗口的同事们再没闲一刻，有些人甚至都没有顾上喝水。这样一天下来，连续重复的对话，让她们都有些疲惫。

陈妙说，淡季时，她一天能售出好几百张票，节假日时一天能售出一千多张票，今年5月1日虽然没出现像去年那样排长队购票的现象，但大概盘算后，陈妙说：“今天的售票数也不比去年‘五一\’那天少。”

本报记者 毛洁

看到别人假期游山玩水

厨师长也想带家人去玩

姓名：王平 职业：厨师长

工作地点：铜川市耀州区

5月1日上午9点，铜川市耀州区一家药膳坊的厨房里，厨师们已经开始为午饭忙碌，大家正在为养生葫芦头泡馍做配料，素菜的切配也开始了。厨师长王平边忙着手里的活边说：“战斗开始了！”

上午10点半，炒菜的师傅开始工作，蒸煮煎炸、翻炒抛抖，使出浑身解数，厨房炉灶一开，温度高于40℃，师傅们汗水不停地流下来。王平说：“厨房师傅的待遇现在都不错，只是工作环境艰苦。”

今年这里推出了夜宵，晚上7点左右，王平开始叫厨师们准备食材，晚上8点正式开始夜宵，10点半左右夜宵供应达到高峰。由于是旅游旺季，厨房的人手显得不足，师傅们现在要轮流值夜班，但他们说能适应这样的劳动强度。

王平说：“看到别人假期都在游山玩水自己却从早忙到晚，说实在的，心里多少有点羡慕，我也很想带着家人到外面游玩。”

本报记者 苗波 实习生 侯建

24小时待在华山上

餐厅服务员每周才能回一次家

姓名：梁静 职业：服务员

工作地点：华山西峰餐厅

5月1日早上6点，梁静与同事们开始起床，简单梳洗后，一天的工作就开始了。煮茶叶蛋、熬稀饭、切凉粉、调面皮……7点前，当领班的梁静已与其他3名服务员在华山西峰一个游客休息处摆上了几口大电饭锅，整理好摊位，当起外卖员。

28岁的梁静是山下华阴市玉泉街办王道村人，她在山上工作3年了，儿子今年5岁了，老公是一名出租司机。

梁静说，每年3月到10月的旅游旺季，她才在山上上班，每月工资1600元，比在山下餐馆打工多400元左右。“上班要24小时待在山上，每周才能回家一次，休息1天，白天工作忙也没觉得啥，就是晚上休息后，经常想儿子。”

5月1日这天，虽然天公不作美，华山顶上阴云密布，冷风飕飕，但上山的游客还是很多，外卖摊点前客流不断，穿上羽绒服的梁静和3位同事不停地招呼客人，直到下午2点，他们才轮流吃完午饭。

梁静负责的外卖摊点一个茶叶蛋卖5元，一瓶水卖12元，一桶方便面要25元……得知这些售价，很多人都觉得贵。华山景区管委会信息中心副主任惠太山苦笑着说，山上的一棵葱、一粒米、一滴饮用水，都要靠挑夫用肩膀从山下挑上来，华山的路都是陡峭的台阶，有的地方台阶坡度超过70度非常危险。挑夫一次能挑约60公斤，费用是按公斤算，所以一个鸡蛋从山下到山上价格就会翻几番。

下午6点，梁静和她的外卖小组才收了摊。晚饭后，其他3人到餐厅帮厨，梁静则开始盘点一天的外卖账目，随后又熬制凉粉、炸油饼，熬好两盆凉粉、炸了50个油饼，晚上10点，梁静才回到宿舍。而旅游旺季的每一天，他们都要从早上6点忙到晚上10点。

本报记者 王培民

11万字讲解词讲了9年

每次讲解都尽量出新

姓名：白婷 职业：讲解员

工作地点：延安革命纪念馆

5月1日早上7点半，革命圣地延安开始睡醒，白婷已换好工作服，扎起马尾辫，穿上黑色小高跟鞋，准备开始她一天的工作。在同事眼里，30岁的她是最“资深”的，不光因为她工龄已9年，也因为她是馆内的一级讲解员。

平日里纪念馆的游客2000至3000人次，而像“五一”这样的节假日，日游客量有时会突破1万人次。

8点15分，白婷迎来了自己当天的第一拨讲解对象——一个来自西安的31人旅游团。已经将11万字讲解词讲了9年的白婷带着游客，依次参观了6个展厅，用她的讲解再现了毛泽东、刘少奇、周恩来、朱德等人当年在延安的光辉业绩，过程中不时有游客小声议论白婷讲解的好。9点30分，白婷持续75分钟的讲解结束了，31名游客集体鼓掌表示感谢。末了，有游客好奇询问延安新城的发展进度，白婷也做了详细的回答，而这些内容都是她在工作之外的时间了解到的。

回到值班室，白婷还没来得及喝口水，对讲机里就“呼唤”她去和同事检查售票窗口。延安革命纪念馆免费对外开放，但需持身份证等有效证件领票进馆。“五一”人多，两个售票窗口前难免有些拥挤。白婷来到正门售票窗口，帮忙维持起秩序。

中午12点下班，下午2点上班。下午2点40分许，一个来自宁夏的14人团需要讲解，她再次“上岗”，但这次她的讲解与上午并不完全相同，“尽量赋予每一次讲解新的生命，也算是苦中作乐。”白婷说。

下午5点，结束了一天的工作，白婷舒了一口气，“明天来参观的人应该会更多，可能要讲四五次吧，得做好准备。”

本报记者 陈雪

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