父亲给司机儿子留言感恩乘客 希望儿子用更高标准约束自己为大家服好务

11月27日，7路公交车队借西方“感恩节”的机会，通过“常怀感恩心，勿忘温馨情”这种主题活动与乘客们展开互动，并向老人们宣传安全乘车要求，发放温馨提示卡，聆听空巢老人的心声，为老人需求提供必要的帮助。

昨天上午，记者来到西安东郊东方社区门口的7路公交车纬什街站时，数十名乘客正在公交人员递过来的一张张心形的“温馨爱心卡”上写着发自内心的话语。“好好工作，为广大乘客服务好，做一个优秀的乘务员。”70多岁的杨老先生在“温馨爱心卡”上写下这段后说，“我儿子就是7路公交车司机，我们全家人之所以其乐融融，与儿子这份稳定的工作是分不开的。公交行业虽然是服务行业，可如果没有乘客们的理解和支持，他的工作也不好搞。现在的许多人缺乏感恩的心，这就需要社会去正面引导。写下这段话，我就希望儿子能用行动感恩于广大乘客，用更高的标准、更严的要求来约束自己，为大家服务好。”

在乘客们书写“感恩”话语的桌子旁边，公交人员向老年乘客宣传安全乘车“三部曲”。他们用十分温馨的话语提醒老年乘客，出行前要自备一些常用的急救药品，将零钱或有效证件放置在贴身衣物的外侧，尽量选择熟悉的线路，避免迷失方向，高温、寒冷、大风、大雨等恶劣天气不易外出乘车，将家庭住址或联系方式放于钱包或容易找到的地方。上车后最好在前排尽快就坐，要是没有找到座位，请及时告知驾驶员寻求帮助，如站立时，最好面向车头方向或车厢两侧，抓牢扶手。下车时不要拥挤，依次下车，更重要的是要看清是否有其他车辆通过。有心脑血管疾病的老年人，最好不要长时间乘车，尤其是空调车，以免长时间在相对密闭的车厢内出现头昏脑胀，防止下车时摔倒跌伤。家住东方社区的方老先生听完后说，“温馨！体贴！7路公交车自1956年3月3日开线以来，经历了58个年头，这种本色依然没有改变，一定要保持下去。”

西安市公交三公司二车队负责人说，7路“温馨号”途经多个大型社区、公园以及商圈，每趟车上40%-50%的客流都是老年乘客，且出行时间较集中。一年四季中有过许许多多温馨的故事，通过“常怀感恩心，勿忘温馨情”这种主题活动，向老人们宣传安全乘车要求，发放温馨提示卡，聆听空巢老人的心声，为老人们的需求提供必要的帮助。征询、收集乘客对7路车服务、线路走向、站点设置等意见或建议，以便他们改正线路中一些不切合实际的问题，使线路更加人性化、满意化。

张广彬本报记者李永利

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