“旅游尾单”实惠价格藏玄机

 记者李荣

29999元马尔代夫自由行蜜月旅游、398元港澳五日游、580元云南六日游……近日，在一些知名旅游网站上，“超值爆款"、“超值尾货"、“秒杀"等一些“尾单产品"悄然兴起，低廉价格吸引了不少消费者。

“旅游尾单"究竟是真实惠还是假促销? 记者调查发现，“旅游尾单" 确实存在，但产品良莠不齐，实惠背后其实隐藏猫腻。

“低价尾单"网站热销

“新马4晚5天游尾单2800元!"、“港澳尾单余位2位，结算价699元。"……这些自称“尾单"的旅游产品，以泰国、韩国、新加坡等境外旅游胜地居多，出发日期都比较近，并且宣称所剩名额有限。

什么是“旅游尾单"? 就是旅游机构为拿到更低的旅游成本，以买断的形式向航空公司、酒店、邮轮、景区购买产品，由于最后可能会出现没有卖出或遭遇客人退团情形，为减少损失，旅游机构将这些产品标签为尾单，通过在线网站或门店销售，以求回笼资金。旅游尾单都是现货，出团时间和行程固定，由于时间紧，游客可能预订72小时之后就得出发。

在途牛网特卖频道，一款“美国关岛4晚6天半自助游"的产品正在热卖，12月13日从北京出发。这个原价为6999元的旅游产品现在最低只卖3899元，折扣达5.6折。记者致电网站客服，工作人员介绍说，这款是特价产品，价格十分优惠，虽然价格打折但服务不缩水，消费者可放心购买。

在携程网、去哪儿网、艺龙网等在线旅游网站，都有很多尾单在促销。有的网站至今已推出近百款尾单、爆款及“0元购"等以“物美价廉"为卖点的旅游产品，销售十分火爆。

“旅游尾单"暗藏猫腻

从价格看，“旅游尾单"的确诱人，但有不少游客质疑是否靠谱?

10月中旬，西安市民张先生购买了一款马尔代夫蜜月2人“旅游尾单"，行程为5晚6日，售价为29999元，然而预订后， 他却被告知，只剩下一个空缺位置，因为是特价产品，还需要自理机票和签证费用。“本来是为了图便宜，但加上自理部分，根本就不划算。"

11月4日， 记者登陆一家旅游网站。在这家网站当天“旅游尾单"中，有一款“云南双飞6日"，原价为1080元，尾单价仅为480元。记者电话联系网站客服，工作人员表示，这项活动人数已报满，一周后还有一个团，报名价格为2500元左右。

在另一家旅游网站， 记者看到有“2500元长滩岛五日游"，网页显示有两个名额，记者联系客服被告知“已经没有名额了"。

“真正便宜的‘旅游尾单’，大部分出现在包机、包船旅游产品中，而非普通的旅游产品上。"新春之旅国际旅行社门店经理杨晓迪说，所谓包机、包船，即指旅行社提前将订金交给了运输公司，自己承担了销售风险，如果游客上座不满，旅行社将直接受损。为此，不少旅行社宁愿甩卖尾单提高上座率，以弥补损失。

杨晓迪说，“旅游尾单"在让利消费者的同时，也存在着购买风险。通常情况下，消费者在旅游网站预订后，网站会和客户签署电子合同，合同签署后24小时内就须付款，不能退订、改签。而对于一些游客来说，很难确定是否成行，因此存在一定风险。

游客购买尾单需谨慎

业内专家提醒消费者，要选择正规的旅游网站或旅行社去咨询“旅游尾单"，并根据自己出行时间适时选择尾单产品，不要盲目消费，在预订尾单之前最好要咨询旅游行程、景点、费用等信息，以免上当受骗或承担不必要的违约金。

杨晓迪建议，消费者购买“旅游尾单"时除了要注意低廉价格外， 应事先了解清楚各个细节， 对比市场价格后再决定是否购买。“旅游尾单"虽然是在网络购买，但最好提前搞清楚是否能够签订正规的旅游合同， 合同中有没有一些隐性“陷阱"，在签订合同时一定要将尾单中一些容易被忽悠的细节写进合同中。

“‘旅游尾单’其实可遇不可求，消费者在购买时，一定要提高警惕，不要轻信低价揽客的‘零负团费’陷阱。"西安市旅游局稽查队工作人员表示，对于存在的旅游违规问题，发现一起严查一起，严厉打击旅游违规行为。

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