信息台 西安第一医院创新服务模式提高群众满意度

本报讯（何鹏召）为创新服务模式，提高患者满意度，西安第一医院与西安市文理学院共建西安市第一医院文理医院，将三甲医院的优质服务送到广大师生及周边居民身边；与碑林区卫生局共建省级试点——西安市第一医院南院门医疗联合体综合病区，实现医改要求的基层首诊、分级诊疗、双向转诊、全科医生等措施，方便街道居民就医，缓解大医院的就诊压力；与泾阳县医院共同打造重点学科医疗联合体，惠及患者的同时，帮助县级医院发展新技术、培养学科人才，促进联合体共同发展。

在创新服务模式的同时，医院建立了120院前急救站、胸痛中心，为急危重症患者打造高速绿色生命通道；医院对眼科门诊进行了改扩建，增加了功能检查区、就诊室、患者等候区、叫号系统，缩短了患者就诊排队时间，改善了就诊环境；举办省内基层骨干医师培训班、省急救学会年会、检验学术年会、药学会学术年会、心血管学术沙龙等交流活动，在全院范围营造良好的科研学术氛围。通过以上措施的落实，进一步实现了医院面向社会的八项公开承诺，努力满足广大市民日益增长的医疗需求。

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