提升服务永远只有进行时

——二○一四年省政协机关各处室工作管窥

省政协组织离退休老干部参观学习 记者 杜静波 摄

□记者 唐冰

2014年省政协机关各处室各司其职，兢兢业业，以良好的工作态度和优异的工作成绩，为做好服务保障工作交上一份“成绩单"。

秘书处：筹备组织各类会议100多次;认真做好领导活动各项服务工作;起草各类会议通知、安排意见、筹备工作方案、请示等文稿120余份;坚持每周一三五与省级各部门进行机要文件交换工作。

坚持机关每天24小时值班制度，及时制定机关值班安排表;加强保密宣传教育和监督检查;加强档案整理利用工作，热情、耐心接待上访群众150多人次;加强图书室管理工作，为机关同志500多人次阅读和查阅资料提供了良好的环境和条件;规范省政协网站信息发布审批程序;保障会议和活动的摄像、录像、投影服务30多次。

人事处：制定省政协机关《谈心谈话制度》、《干部培训制度》、《干部轮岗制度》等制度。一年来，人事处强化干部管理工作，加强干部教育培训，圆满完成全年历次常委会工作人员调配和有关人事材料的起草工作。

认真抓好目标考核工作，以考核促机关建设、做好机关干部、职工和聘用人员的工资和福利审批发放工作。加强干部人事档案正规化建设，完成了机关干部164人(册)数字化档案制作的编码整理、档案差缺、目录录入、图像扫描、原版处理等工作。

宣传处：围绕省政协中心工作，组织、协调各新闻单位全力以赴做好省政协全会和全国政协全会的宣传报道工作。

多种方式加强与媒体记者的联系，与新闻单位共同策划宣传主题，研究改进宣传办法。及时宣传报道省政协的重要会议、重要活动，积极宣传省政协委员的履职情况，深入宣传省政协参政议政的新做法、新成果，使社会各界能够更全面了解省政协各项工作，进一步扩大了政协社会影响。

联络处：创新制度建设，首次印发住西安市外省政协委员跨市考察通知并派员指导实际考察工作，完成《关于政协陕西省委员会委员联络制度》的撰写任务，起草《省政协委员列席常委会制度》。组织外出考察、学习，举行健康知识讲座，不断丰富联谊会各项活动内容，保证每月有活动。

高标准严要求做好服务保障工作，保障全国政协委员和省政协委员履职。加强交流沟通服务，推动基层政协工作提升和发展。积极配合有关处室完成工作。

行政处：协调解决了17名干部职工的临时住房困难问题。坚持配合老干处做好为行动不便的离退人员提供上门就诊和理发服务，做好“蔬菜直通车进政协"。出台了《陕西省政协机关差旅费管理办法(试行)》和《陕西省政协机关会议费管理办法(试行)》。

在省直机关业务知识竞赛中，严风瑞获得“财务管理十大能手"称号，为省政协机关赢得了荣誉。

接待处：接待工作是省政协机关的“窗口"。秉持“接待做好了样样是小事，失误了件件是大事"的工作理念，接待处全体干部在平时工作中，利用一切机会加强理论学习，不断强化接待的责任意识、服务意识和细节意识，主动服务，超前服务，优质服务。依靠细节提升服务，依靠细节彰显水平，依靠细节干出实绩。

在接待任务中，严格落实中央及省政协有关规定精神，进一步提高接待能力和水平，全年高质量完成接待任务125批804人次。

离退休人员服务管理处：问卷调查、上门寻访、召开座谈会……为了将老干部工作做实做好，离退休人员服务管理处通过多种方式征求意见，遇事多商量，充分发扬民主作风。一年来，先后组织机关离退休人员210人次赴照金、蓝田等地参观学习，组织参加干部才艺大会、乒乓球赛、书画展，参观图片展等，通过组织丰富多彩的活动让老人们感受到组织的温暖。

随着“两高"人员增加，离退休人员服务管理处还及时为机关离退休人员制作人员信息卡，保证同他们家人联系。

综合处：在人员少、任务重、标准高的情况下，综合处坚持以工作为中心，紧密结合部门职能定位，周密制定工作计划，努力增强政务性服务能力和综合统筹协调能力，不断提高服务保障水平。

该处撰写的专题协商结果得到了省委、省政府领导的重要批示，在充分吸纳十次、十一次常委会讨论的结果上，形成了《关于政协第十一届陕西省委员会常务委员会第十次会议情况的报告》、《关于政协第十一届陕西省委员会常务委员会第十一次会议情况的报告》并报送省委、省政府。省长娄勤俭先后3次作出重要批示，并责成有关部门认真吸纳和落实。

理论处：按照省政协机关总体安排部署，理论处紧紧围绕2014年目标任务，科学安排，坚持以完善工作机制为前提，以提高信息质量为关键，完善了网络信息平台建设，全年共收到报送信息2000余篇，社情民意信息反馈率有很大突破。

2014年，《陕西政协》改版并由理论处承办，创办以来反响强烈，全年共印发4期，很多地方尤其是区县政协要求增印增寄，有效扩大了省政协的影响力。

历经4年辛苦努力，囊括了22年省政协历史的《陕西省志?政治协商会议志》终于编撰完成，并将在省十一届政协三次全会上发送。

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