“拉车游街”博眼球维权的隐忧

特殊顾客 许建琼 画

近日，在陕西西安市某4S店门前，5名壮汉拽着一条粗绳，拖着一辆崭新的沃尔沃XC60越野车“游街"。这是怎么回事?车主王先生介绍，因为新买的车开回家第三天就出现漏油现象，与这家4S店协商多次没有结果才出此下策。(1月6日《华商报》)

当下消费者权利意识不断增强，关于消费者与商家之间维权博弈的事件层出不穷。只是在商家强势、消费者弱势的格局下，消费者通常面临着维权难的困境，于是一些剑走偏锋的“博眼球维权"事件不断上演，“拉车游街"便是生动一例。

“办理1000本存折"“300公斤零钞买车"“农民工堵楼讨薪"，也包括“拉车游街"，这些事件通过戏剧冲突的方式来吸引公众的注意力，但博人眼球不是目的，而只是利益博弈的一种手段。这种方式将个体利益诉求社会化，将个体遭遇公开化，将舆论压力转化为利益博弈的筹码，从而达到维权的目的。从过往经验来看，其常常能起到立竿见影的效果，但却容易陷入“野蛮生长"的误区，一些人为达目标不择手段，甚至无所不用其极。

总而言之，“拉车游街"根源在于商家用敷衍塞责消费者的利益诉求。如果在语言上多一些温暖，在细节上多一些体贴，“拉车游街"之类的事件又怎会连连上演?同时，维权的境遇在某种程度上也是消费者是否拥有足够尊严和安全感的一面镜子。只有将消费者权益保护落到实处，“博眼球维权"才会逐渐消减。(杨朝清)

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