服务升级 新车挂牌20分钟搞定 延时服务 缓解春节前挂牌高峰 车管所：将等最后一位车主办完才下班

记者上周日走访西安市公安局交警支队车辆管理所，了解到西安车管所在春节前推出了双休日挂牌、延时服务、星级服务、媒体传播等方式，让广大车主知道节前都能顺利挂牌，并且西安13个区县车管所挂牌“所享受的车辆政策一样”，从而以高效、优质的服务缓解挂牌高峰的巨大压力。今天是春节前新车挂牌的最后一天，西安车管所相关负责人表示：将等到最后一位材料齐全的车主挂牌完毕才下班，并于正月初七（2月25日）恢复正常工作。凡是自选车牌的车主，可以使用临时车牌上路。

服务升级 挂牌手续只需20分钟

“新车开进西安车管所，只要资料齐全，2小时内即可挂牌完毕！目前我们建成了全新的挂牌、办证预受理大厅，以免费代办、星级服务，实现了以前2小时到如今20分钟立等可取的巨大转变，而且整个车管所秩序井然、运转高效。”上周日，西安市公安局交警支队车管所副所长宋军在接受本报记者采访时表示。

记者跟随参观了全新的“免费代办候办大厅”、“车辆管理所免费代办预受理大厅”和11条车检通道。他介绍，代办候办大厅主要解决疑难问题；预受理大厅主要是新车挂牌业务，记者看到每位车主的挂牌进度都显示在电子大屏幕上，非常醒目清晰。

宋军表示，现在西安车管所实行了全新的“免费代办”服务，由车管所警察或穿制服的工勤人员引导车主进行驾驶证、新车拍照的办理，除了125元的法定工本费，其它一切都免费。新车注册流程最大的变化是，车主把资料提交给车管所工作人员代办，并且由本人或者委托的亲属把新车开到检测线之后，即可坐在预受理大厅等待通知交费、领牌，一般只需在大厅等待20分钟左右即可完毕，比以前的等候时间大大缩短。

延时服务 缓解春节前挂牌高峰

宋军表示：由于汽车4S店年底冲量优惠多、市民买车回家过年、深圳突然限牌等因素，导致1月份以来西安市总所和东西南北4个分所挂牌量剧增、市民大量排队的现象。

针对这一现象，西安市车管所2月7日-17日在13个办理窗口推出新车挂牌的延时服务：首先，车管所把朝九晚五改为早8时上班、中午不休息（轮流吃饭）、晚上办完最后一名车主的上牌业务；第二，广大民警放弃周六周日的公休日正常上班，从上午9时-17时在全市13个新车挂牌点办理新车注册业务。

同时，通过微信、网络、广电、报纸等媒体宣传，告知广大市民，凡是持西安市身份证、居住证的车主均可在西安市县的13个车管所选号挂牌，强调所发号段一样，所享受的车辆使用政策一样。

通过上述的星级服务、延时服务，西安车管所的挂牌量由2月5日的2000多辆，已经降低到最近的700多辆，其中郭杜所在双休日的上牌量降为300——400辆。

本报记者王安平

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