省消协消费维权法律援助进商场

“我买的热水器反复修了十多次，反而越修越严重，厂家现在也不管了，我该怎么维护我的合法权益？”昨日，在民生百货骡马市购物中心一楼大厅，省消协与省消协律师团联合开展了“首届消费维权法律援助进商场宣传咨询活动”，消费者魏先生向现场的维权律师咨询自己在消费过程中遇到的问题。

记者在活动现场看到，闻讯而来的消费者在宣传台前观看展板、选取《消法》宣传材料、咨询问题、反映情况。消协工作人员认真受理消费者投诉，解答咨询，向消费者发放消费维权宣传材料，宣传中消协“携手共治畅享消费”2015年主题内容，解读和介绍新《消法》公益诉讼、网购七日无理由退货、消费者个人信息保护等亮点以及其他消费维权法律法规；省消协律师团律师现场义务向消费者提供消费维权法律咨询服务，对现场消费者咨询的问题和投诉从专业律师的层面进行分析、解答、帮助和指导，开展消费维权法律援助活动。

据了解，为使消费维权、法律援助更加贴近消费者，进一步推动消费维权法制建设，努力营造安全放心的消费环境，省消协决定在西安市区域会同省消协律师团选择部分商场联合开展“消费维权法律援助进商场宣传咨询活动”。从1月30日至2月13日，省消协将在每个周末举办“消费维权法律援助进商场宣传咨询活动”，共计5届，消费者可在逛街购物的同时，在商场将自己在消费中遇到的窝心事向省消协投诉，或向维权律师咨询。

首席记者姬娜本报记者王昭玮

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