霸道影楼不加钱就不给照片 省消协发布典型案例消费者需提防

1500元摄影套餐，硬是被忽悠成12000元，当杨女士发现上当后，影楼以违约为由要求补齐款项。昨天，省消协发布典型案例，近期接到数起有关影楼的投诉，一些影楼霸道欺客，消费者要提防。

1500元摄影套餐被忽悠成12000元

事情要从今年1月份说起，消费者杨女士被西安某影楼的优惠宣传所吸引，前往影楼选购了1500元摄影套餐。在消费过程中，影楼以隐瞒服装、化妆等收费项目，增加所谓的“选片”第二次消费和升级套餐服务，多人轮番游说杨女士签订“宝贝协议”和肖像使用书，把消费金额增至12000元，并附加提出30%违约金要求。

原本1500元，竟然飙升至12000元，杨女士感到自己上当了，便与影楼协商，要求只按1500元套餐收费。但是，影楼以“违约”为由，要求杨女士补齐剩余款项，否则将不予交付照片。

生气万分的杨女士，日前向省消协投诉。省消协展开了调查和调解，相关负责人表示：“这家影楼存在恶意诱导消费者行为，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易的权利。”最终，该影楼向杨女士道歉，并按最初约定消费额交付所有照片。

交定金拍婚纱影楼更换外景拍摄地

除了上述典型案例外，一些影楼随意更改与消费者的约定或降低服务标准也导致消费者不满。今年4月16日，消费者苏女士到省消协投诉称，她在西安某大型婚纱影楼预订了一套5899元的婚纱照，双方约定拍摄时间和外景地等内容，当日交付定金1000元。

然而，该影楼在未通知其本人情况下，将外景拍摄地进行了更换，苏女士表示不能接受，要求解除合同并退还定金，影楼不愿退还定金，双方发生争执。消协受理投诉后，认为该影楼单方变更要约条件，违约在先，依据《消法》、《合同法》规定，消费者有权解约并要求按双倍标准退还定金。

苏女士考虑到影楼并无恶意欺诈行为，没有依法要求双倍退还定金，只要求返还已缴纳的1000元。影楼认识到错误，苏女士拿回了1000元定金。

昨天，省消协发布典型案例提醒消费者，某些影楼利用所谓的“套餐”服务，制订格式合同，采取夸大宣传、隐瞒欺诈等手段，收取定金，诱逼消费，消费者要注意。

李德才 刘勇 首席记者 姬娜

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