留心身边的金融消费陷阱

   本报记者 徐颖

现如今随着种类繁多的金融产品和服务以及互联网金融的普及，银行卡、信用卡、网上银行乃至微信支付等手段深入我们生活的方方面面，在给我们提供便捷服务的同时，一些网络诈骗、电信诈骗等不法行为却如影随形。很多消费者基本金融消费和安全知识欠缺、对个人信息保护不当，风险意识不足，以致财产受到损失。以下这些都是人民银行西安分行和省消协接到的投诉案例。

花样繁多的电信网络诈骗

张大爷手机上收到了一条来自10086的短信，说其手机积分获得奖励，可兑换奖品。张大爷双击了链接后在页面输入了自己的银行卡信息和手机号，安装了一个名为“积分奖励兑换”的客户端。第二天张大爷在使用银行卡时被提示卡内余额不足，卡里的钱已经全部不翼而飞。

如今电话、网络作为人们必不可少的交流工具，使用可谓到了不可或缺的地步，正是这些需求使得一些不法分子有机可乘。

无独有偶，市民马女士是西安市一家公司的会计，往常老板会在QQ上留言让她给哪个公司汇款之类的话，今年5月6日，马女士在QQ上看到老板留言说让给一个私人账户汇款，马女士迟疑了一下，因为从来都是对公汇款，可马女士觉得又不方便过问老板，随即汇了款，哪知是老板的QQ号码被盗，十几万元打了水漂。

人民银行西安分行营业部的周丹说：“消费者遇到此类情况的时候一定要多留个心，核实了事情经过再汇款不迟。”

存款咋就变成保险

市民张女士向省消协反映，2012年，她在某银行网点存了3万元，存期2年，但在今年取款时发现，预期的4000多元利息，现在却少了500多元。张女士向该行工作人员询问原因，经查询，原来是存款变成了保险。虽然张女士表示自己在办理定期存款时，没有得到任何保险提示，也没有购买保险的意向，但无法提出有力的证据。相反，保险公司却有客户签字的确认单。

“这确认单就相当于双方缔结的合同，签字生效，消费者维权会很困难，所以在银行办理业务，特别是签字的时候一定要看清楚内容。”省消协黄真说。

追求收益不能忽视风险

近年来，省消协和人民银行相关部门收到关于金融类投诉越来越多。不光是金融诈骗，还有一些理财收益纠纷。张大爷在银行网点听见某位工作人员给客户介绍基金，觉得收益不错就把自己的全部养老钱13万元投了进去，哪知一年后投资数额缩水了5万元之多，张大爷痛心疾首，难以承受。

随着居民收入的逐年增加、投资理财意愿深入人心，但是有些消费者被所谓“高收益”字眼迷惑，对理财产品的类型、投资方向不甚了解，投资风险不清楚，就盲目购买，最后不仅没赚到钱，反而导致财产损失。投资理财不是单纯地追求高收益，而是在安全理财基础上实现稳健增长。

招商银行西安分行周悦建议消费者在购买理财产品时遵循以下原则：一、安全性原则。一般情况下，收益与风险成正比关系，收益越高，风险越大。因此，在购买理财产品时，要注意看清合同的约定。二、便利性原则。在理财时充分考虑资金的流动性，注意资金的使用期限。

 注意保护个人信息和卡片安全

有的消费者在网购时轻信卖家，不假思索地就点击了卖家发送的不明链接，殊不知这个链接有可能是个木马网站，随意进入可能会遭木马攻击，从而泄露支付账号和密码。

网购时应专门用一张存款不多的银行卡，不要轻易点不明链接，不随便透露自己的个人信息、卡号、密码等给不明身份的人。妥善保管密码，不要将银行账户和密码等信息储存在联网的计算机、手机、电子邮件及容易被不法分子窃取的地方。其次，保护好银行卡卡片与保护您银行卡内的资金同等重要。如果银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用而盗取卡内账户资金的风险。切忌将卡片随行李托运，交与他人保管，或借给他人使用；一定将银行卡与身份证件分开存放。

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