民生银行西安分行一项目获质量技术奖

本报讯 （张雨薇 郑昊）近日，民生银行西安分行“集中运营平台流程优化精益六西格玛项目”获评2014年度中国质量协会质量技术奖。

民生银行西安分行“集中运营平台流程优化精益六西格玛项目”成功导入精益六西格玛工具，按照“定、测、析、改、控”五个步骤实现了处理中心“经办+管控”作业模式的创新优化，并从科学定员、量化考评、标准制度、应急管理、边界界定、特项梳理、职能延展、前瞻发展等七个维度对项目进行全面升级，完善后台规模化生产管理体制，改善客户体验，优化资源配置，项目取得成效。2014年，该项目在民生银行全国范围内推广覆盖率达95.6%、成果实现率达到94.33%，为民生银行运营工作全面转型、实现大集中的目标提供了有力保证。

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