大数据时代 新“购买风暴”袭来

   李蕊

不少人都有这样的感触，如今实体店的生意愈发萧条了，且不说平日里的冷清寂寥，就连节假日“打折促销”这剂屡试不爽的“灵丹妙药”似乎也不灵了。而与实体店和各大商场的苦不堪言步履维艰相反，基于“互联网+”的各种新兴经济业态却一路高歌猛进繁花似锦。

这种“冰”与“火”的矛盾在中国经济下行压力加大下越发凸显。

国家发改委日前公布的数据显示，一季度全国网上商品和服务零售额达7607亿元，增长41.3%。网上销售的急速增长，不仅得益于传统意义的线上电商，还包括借助“互联网+”风口，通过线上线下O2O模式成功赢得市场的各种新兴经济业态。

如今的网络购物已远非买件衣服、买个包包那么单一，以个性化差异化的私人定制为载体，以手机微信等移动终端为平台，以优质服务和创意为保障的“互联网+”企业，正在掀起大数据时代新的“购买风暴”。

在陕西，通过线上定制支付，人们可以足不出户，尽享各种商品和服务。西安惠民万家是一家微信超市，时令水果、生猛海鲜、日用百货各种产品应有尽有，价格便宜，一站式采购，还免费送货到家，“铁杆粉丝”与日俱增。还有开在西安各大社区的“嘿客”店，“我们这有试衣间，网购衣服到货后可先在店内试穿，如果不合适不喜欢，可直接取消购买，不用承担任何费用，省去了交涉、退款、退货的复杂手续。”店员介绍说。成功“触网”的各种美甲、洗衣店如今的“送人上门服务”在西安也相当有市场。

在大数据、云计算、物联网这些现代信息流日益渗透生活方方面面的当今社会，传统企业遭遇了前所未有的冲击，这种冲击表面看似由淘宝京东等各家电商造成，实则是因为互联网时代下人们消费观念和消费需求的根本变革。

“快些再快些”，今年34岁的小张是西安一家少儿培训机构的人力资源主管，“我一周工作六天，是典型的‘加班狗\’，别说上街购物，就连陪老婆孩子都得提前‘预约\’。”小张戏言。谈到如何满足日常消费需求，“网上买呗，不仅家电衣服，我现在连卫生纸香皂等日用百货都在网上下单，省时又省力，动动手指就能轻松搞定。现在西安还有网店可提供上门送菜和洗衣服务，感谢万能的互联网，让我的生活无比幸福。”

在我们身边，像小张这样没时间没精力而逐渐“冷落”实体店的大有人在。但有时间有精力的人也不少，当他们走进传统百货商场准备购物时，却发现尽管商品琳琅满目品类繁多，但想要找到心仪之物却并非易事。小刘是位家住西安的全职妈妈，“生完孩子我体型略微发胖，去百盛、民生转了一天，那些看起来时尚靓丽的衣服穿在我身上完全变了样，难道非要瘦成‘闪电\’才能来商场？”小刘郁闷地说。小刘最终在各种网店上找到了“心灵鸡汤”，网上不仅有专门针对产后妈妈特别设计的“辣妈装”，还能根据身高体重量身定做。

微薄的利润和高企的租金及人力成本，迫使很多实体店家只能关门大吉。据《2014年主要零售企业关店统计》显示，截至2014年底，全国主要零售企业（百货、超市）共计关闭201家门店，同比增长高达474.29%，创历年之最。

在互联网浪潮铺天盖地席卷而来时，传统企业该如何突破“变则找死，不变等死”的怪圈，借助“互联网+”的风口飞起来？

客观说，传统企业想借“互联网+”风口飞得更高，绝非注册个网店出个微信公众号那么简单。之所以“变则找死”，根本原因在于诸多传统企业老板不熟悉大数据时代的“游戏规则”，“玩不转”互联网，“跑不赢”新生代。

乔布斯有句经典名言，要随时“保持饥饿，保持愚蠢”，传统企业要从零开始用互联网思维来重塑产业形态，重整商业模式。业内资深人士表示，互联网思维的核心有三点：用户至上、免费模式、多维度平台。越有竞争力的东西越要免费，通过免费来培养铁杆粉丝，增强客户黏性，让他们参与商品的创意和生产过程，最终心甘情愿买单，概括讲就是先聚粉、后建平台、再销售。

成功运用互联网思维，才能实现华丽转型，如可上门洗衣的E袋洗、可私人订制服装的青岛红领集团、量身定做家具的尚品宅配、和百度合作开发防走丢儿童鞋的361°公司……这些在“互联网+”风口飞起来的传统企业，就是最好的例证。

有专家分析，人们衣食住行的需求是永远存在不可或缺的，转型升级只是运用更先进的工具和生产模式去对接用户，从这个意义出发，互联网不是对传统企业的替代和颠覆，而是传统企业大数据时代的助推器。

因此，在新经济的视野中，没有传统产业，也没有夕阳产业，有的只是生生不息的创新和对旧模式的颠覆，败局日日发生，奇迹时时出现。正如狄更斯所言，“这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代。”在这样一个草长莺飞、万物生长的季节，愿我们和时代两不相负。

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