“婚纱季”来临当心笑脸背后的消费陷阱

本报讯（记者 徐颖 通讯员 李德才 刘勇）近期，省消协接到数起有关影楼侵犯消费者权益的投诉。消费者普遍反映，某些影楼提供的所谓“套餐”服务，利用制订格式合同，采取夸大宣传、收取定金、诱逼消费等手段，实际上是对消费者隐瞒欺诈的不当行为，导致消费者合法权益受损。

今年1月的一天，消费者杨女士被西安某影楼优惠宣传吸引，经不住销售人员多人游说前往影楼选购了1500元摄影套餐。在消费过程中发觉影楼以隐瞒服装、化妆等收费项目，增加所谓的“选片”第二次消费和升级套餐服务，多人轮番游说消费者签订肖像使用书等手段，将消费金额增至12000元，并附加提出30%违约金要求。杨女士感到上当受骗，遂与影楼协商，要求只按1500元套餐收费，但影楼以违约为由，要求消费者补齐剩余款项，否则将不予交付照片。消费者投诉至省消协后，省消协展开调查调解，指出影楼存在恶意诱导消费者行为，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易的权利。影楼向消费者杨女士道歉并按最初约定消费额交付所有照片。

针对这种情况省消协提醒消费者：一是提醒消费者要尽量选择正规的婚纱影楼，建议不要轻易在影楼举办的各类秀场或街头促销展台预约婚纱摄影；二是不要轻信商家的口头承诺和宣传，一定要向商家详细了解可能产生的任何费用，并签订书面协议或合同，明确各项服务标准，细化双方的权利义务；三是签订正规合同，谨防商家口头承诺的赠送服务项目成为“水中月”。

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