西安社区“跑腿干部”多了

本报讯 （记者 张英）合疗票据报销、二胎指标申请、养老保险证发放等需要跑腿的事，只需要一个电话，干部就会亲自上门办理。这是西安社区群众最近热议的“新奇事”。截至目前，西安市13个区县、176个镇街基本都推行了便民（政务）服务机构和群众办事干部代办制度。

过去，干部动嘴群众跑腿，现在，群众动嘴干部跑腿。如今，一种“群众有事，干部跑腿”的现象在西安市的区县镇村、大街小巷蔚然成风。以前群众办点事情，经常要往政府和有关部门来回跑几趟，期间遇到的“门难进、人难找、脸难看、事难办”让办事群众意见很大，而现在，群众有需要办理的事项，只要给村里或社区街道的干部说上一声，事情就有人帮忙办理了。人们开始笑称这些为群众办事的干部们是“跑腿干部”。

“我前段日子想补办残疾证，听说只要跟居委会干部打个电话，他们就会主动上门替你办理。抱着试一试的态度，我给社区主任孙亚反映了残疾证的事情，没想到孙主任十分认真，亲自上门询问登记，最终用了7天时间把证办了下来。”高陵区鹿祥社区居民唐小燕感慨地说道。

莲湖区劳动一坊社区孤寡老人杨玉梅为独居、高龄老人，又是社区的低保户，劳动一坊社区专门安排工作人员刘婕为其服务。有一次，杨玉梅生病住院，社区精心安排低保协理刘婕为杨玉梅办理了出院手续、医后救助。在办理医后救助过程中，刘婕前后多次去医院开发票、复印病历病案，为老人写申请、复印所需的证件，开具所需的证明，在老人足不出户的情况下为老人办理了医后救助报销。老人逢人就说：“社区就是好。”

目前，西安市每个镇街社区都设立了便民服务大厅，整合权范围内的综治、计生、养老保险、土地流转等十多项日常办理服务项目，明确了乡镇、街道社区机关党员干部代理服务内容，开展了“一条龙服务、一站式代理”活动，办事群众在便民服务大厅就可以办理养老保险、新型农民合作医疗、创业贷款、二胎准生等事项，农村居民更是可以在乡镇统一领取粮食直补、农机补贴、农村低保金等惠农资金。一些办事服务机构还制作了“为民服务联系卡”、“代办服务事项流程图”，并运用QQ群、微信公众号等互联网工作密切联系群众，方便群众办事。

据介绍，截至目前，西安全市3641个行政村（含社区）已建成便民服务站3492个、设立群众办事代办点3478个，分别占行政村（社区）总数的95.9%和95.5%。现有由大学生村官、包村干部、镇街干部等组成的各级专兼职代办员7235人，可为群众代为办理行政许可类、证照申领类、交费报销类、扶助服务类、信息查询类和其他代办事项共有198项。仅今年第一季度，全市已累计为群众代为办理各类事项11.8万余件。

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