银行减免“双费”，你去申请了吗？

 储户可申请减免银行卡年费、账户管理费。政策实施近一年，仍有相当数量的受访者不知情。

□记者吴军礼 实习生盛明

近日，有网友称，今年5月份开始，可到银行申请减免银行卡年费和小额账户管理费，跟帖者一致认为这是利好消息。事实上，早在去年8月份，该项规定就已开始实施。记者在走访中，有相当数量的受访者表示，银行宣传不力，导致他们一直不知情。

多数受访者不知情

去年8月1日，中国银监会和国家发改委联合下发的《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》规定：“商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。"

“我完全不知情，感觉银行是‘霸王条款’。"西安市民魏先生说，他在多家银行都办理了银行卡，并且都绑定了手机号，但没见过短信提示。

事实上，与魏先生有相同“遭遇"的市民不在少数。有相当数量的受访者表示，自己不知道银行有这项减免规定，去银行办理业务也没有工作人员提醒。

记者在西安走访工商、邮政等多家银行发现，除中信银行和浦发银行不收“双费"外，仅小寨十字的建设银行工作人员表示，储户办业务时会向他们说明减免“双费"通知。

新开账户不告知

6月12日，记者在位于桥梓口的一家工商银行内，以市民身份办理了一张储蓄卡。在业务办理过程中，柜台服务人员未提及减免通知。办理完的业务单上显示：“年费免费期限：12个月"，意即12个月后开始收取年费。

记者主动询问相关信息后，工作人员建议记者一年后再办理减免手续。但在开通网银业务时，她又改口称当天可以办理。

丈八东路工商银行工作人员告诉记者，只能申请免除一年10元的年费。减免手续办完后，柜台出示了一张“年费调整凭证"。附近的西安银行工作人员表示，只能取消小额账户管理费。

若被扣费可投诉

银行对于减免“双费"通知，是否进行过宣传?桥梓口工商银行工作人员称，去年9月份，银行大堂张贴过宣传告示。“银行客户基数大，不可能面面俱到，电视上播放过就算对全市市民公示过了。"她补充道。

“银行乱收费，这两年一直在狠抓，没有哪一家银行敢不执行相关免费规定。"陕西省银行协会自律部工作人员说，去年银监会发出通知后，各家银行应该都进行了宣传。至于现在不张贴了，那是因为银行的墙上不能长期贴这类东西。

该工作人员还表示，银行都是上下统一的全国性系统，如果总部没有发出指示，地方分行就不好自作主张，所以好多问题是地方银行决定不了的。

陕西博义律师事务所律师张虎强表示，银行作为服务机构，有义务向客户告知收费上的变动，如果不主动向客户告知，造成被扣费，则涉嫌侵害客户财产权。因此，他建议客户可以保留证据，以便向相关部门投诉。

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