网购奢侈品退货难

本报讯（记者 徐颖 通讯员 李德才）今年5月2日，西安市民徐女士看中某网络店铺代购的国外品牌服装Valentino上衣一件，根据注明的价格支付6900元。5月9日，徐女士收货后发现该上衣尺码、材质以及做工与网络卖家介绍存在较大差距，即要求退货。网络卖家以奢侈品店铺代购中间环节多不好办理退货、商品质量有保证等为由，拖延、甚至拒绝徐女士的退货要求。为此，徐女士投诉到陕西省消协。经消协工作人员反复协调沟通，5月29日网络交易平台向徐女士退回购物款6900元。

如今，网购“七天无理由退货”的规定在实际操作中仍存在诸多限制，奢侈品成为退货老大难。电商往往以“特殊商品”为由，将奢侈品一刀切，归入不适用“七天无理由”退货范围，或者单方面设置退货门槛。

为此，省消协提醒广大消费者：在网络交易中不要一味相信广告宣传，对时装、皮具、珠宝和手表等奢侈品消费一定要谨慎，涉及数额较大的交易应尽量到现场进行认真比对查验，当面交易，确保消费安全。

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