别去！免费进店领化妆品原是诱导消费

 □记者 吴军礼

近日，陕西省多部门正在重点整治个体诊所、美容院等机构的违法经营、虚假宣传行为。与此同时，有市民向记者反映，在西安市的一些繁华街头，常有以免费赠送化妆品为名，拉顾客进店诱导消费的现象。

专挑繁华路段拉客

“不是卖的，免费发给你!"

“我们一天有50个名额，跟我去一下店里替我完成一个任务!"

7月29日，尽管街道上热浪滚滚，但在小寨北路的昌贸购物中心门前，仍有四五名拿着长条状卡片，围追来往路人的男子，作着如上介绍。

虽然大多数人都置之不理，或者一听说要跟他们去领东西，马上就把卡片还了回去，但仍不时有人被他们“请"进店里。

除了小寨北路的昌贸购物中心和陕西省眼镜商会大楼跟前，小寨南路的汉唐书城附近，钟楼苏宁电器、民生百货附近等，都有数名没有任何工作制服和工作牌照、甚至露着纹身的男子，做着同样“生意"。一个地方少则两三人，多则七八人。

“循序渐进"诱导顾客消费

当日，记者在一名短发男子的热情介绍和带领下，来到昌贸购物中心10楼的“路易威尼美容会所"。在跟随该男子进入店内的过程中，他多次强调绝不收取任何费用，赠送免费礼品只为做开业宣传。

一进门，就可以看见店内悬挂的“热烈祝贺路易威尼美容会所隆重开业"的横幅，一旁沙发上，坐着等待领取赠品的一男一女。等这两名“顾客"被叫进去以后，记者也被领进一处狭小的隔间。一名女工作人员让记者躺到铺着凉席、散发着汗臭的床上。然后，工作人员开始给记者洗脸，并在这个过程中不断惊呼她所发现的严重皮肤问题。

之后，该名工作人员挤出一种膏状物涂在记者脸上，并称将根据这种膏体颜色的变化来确定皮肤到底有没有问题，“我们是明明白白告知，清清楚楚消费，如果检查出皮肤问题，将收取98元的费用。"

之后，记者拒绝了检查。当然，业务人员承诺的免费赠品也不可能拿到。

钟楼旁边苏宁电器7楼，自称与欧莱雅新品合作，为其做推广的“香怡阁美容会所"，与“路易威尼美容会所"所用“套路"如出一辙。记者来到该会所时，工作人员说，先要做皮肤检查，然后才能确定做哪种护理，不同护理有不同价格，却丝毫未提及发卡人员所说免费赠送礼品一事。

“诱导进店"侵犯消费者知情权

业务员说是免费领赠品，其所拿宣传卡片上也都印着“赠送券"、“免费领取"、“凭此券领取试用装"、“凭此卡可免费赠送基础护理一套"等字样。但进店后却变成了皮肤检查，甚至产生收费项目，这些做法合理吗?

7月30日，西安市消费者协会工作人员马女士称，《消费者权利保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。第十九条也规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。而在这些活动中，业务人员在拉客进店前并没有提及后面要做的服务项目和可能涉及收费，因此，此举涉及侵犯消费者知情权。

马女士表示，这种行为以前相关部门也打击过。但因为在侵犯知情权的情况下收费，通常不会留下票据，消费者在被“循循善诱"的过程中也意识不到去录音、录像保留证据。若是合法权益受到侵犯，将很难利用手头证据去维权，且侵权时间过去的越长就越难维权。因此，如果被侵权，应该尽快到附近的工商管理所投诉举报。

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