本报讯(记者 李毅利)为进一步推动陕西保险业标准化服务网点的建设工作,促进会员单位建设贴近群众、方便群众、服务群众的保险服务网点,9月1日,省保险行业协会组织省内主流媒体代表、各财寿保险公司会员单位客服相关人员走进西安部分标准化服务网点,开展现场观摩交流。
当天,20多名财产险公司客服人员与媒体代表先后深入人保财险、中华联合、大地财险等三家公司的客服网点进行实地参观,切身感受财产险标准化服务网点所具备的软硬件实力。据悉,近年来,陕西保险业不断加强服务基础建设工作,各家保险公司纷纷投入大量人力、物力和财力,不断提升软硬件服务水平,积极服务于广大保险消费者。为进一步树立行业标杆,发挥典型示范作用,省保险行业协会在财产险和人身险领域分别启动了标准化服务网点评审工作,从服务网点的选址、功能划分、人员配置、服务环境等多项指标予以综合评审,并最终授予行业认可的服务牌匾。截至目前,全省共评选出164家标准化服务网点。
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