六千万建全球最大运营中心优步本土化战略步步为营

本报讯（记者袁发荣）10月30日，优步在武汉宣布，将在东湖新技术开发区（以下简称“东湖高新区”）投资六千三百万人民币建立全球最大的卓越运营中心（CenterofExcellence）。这是优步首次在美国之外的国家和地区建立的第一个，也是面积最大，投入最高的卓越运营中心。继本月8日宣布63亿元落户上海自贸区，上周三在与中国太平就保险业务展开合作之后，优步向中国市场做出的又一重大战略投入。

卓越运营中心是优步全球服务支持体系中的一个核心环节，是一个服务于全中国合作车主、乘客的运营管理枢纽。卓越运营中心提供各种技术服务支持的同时，收集整理分析研究用户需求，从而改善客户出行服务流程，优化用户体验。它同时也是卓越人才中心，开展运营管理人才的全面培养，为优步不断创新的出行服务体验提供全面支持。优步还将在此投资建设大数据分析中心，客户体验支持中心和新产品R&D研发中心（Research&Development），实验开发中国本地特色的新产品同时，为中国城市交通设施规划提供智库服务。优步目前在美国芝加哥和凤凰城两个城市分别建设了卓越运营中心，来服务全美199个城市，75%以上的人口。

据记者了解，优步在2014年落地中国，目前为全国21个城市提供出行服务，值得注意的是Uber在全世界服务超过350个城市，但30%的业务发生在中国，这里毫无疑问是优步最重要也是最具发展潜力的市场。这也就是在宣布63亿元落户上海自贸区没超过一个月后，优步中国再次展现“大动作”——筹建卓越运营中心的原因。对于西安的情况，记者采访了解到，优步中国已经于2015年7月13日落地西安。如今在西安市区，只要用户打开优步APP，一分钟内就会有司机接单，平均等待时间不超过5分钟。

另外，除了上海自贸区，武汉东湖高新区这样重量级的本土战略合作伙伴，今年9月底，优步首次宣布在中国市场向所有开发者全面开放API接口，百度、穷游网以及渡鸦科技成为首批合作伙伴。这是优步在中国进一步深入推动本地化战略、助力本地开发者，构建O2O生态体系并连接更多本地合作伙伴的重要一步。

解决城市交通问题的关键在于创新和共享，作为分享经济的代表，优步在产品技术上一直被看做天资聪颖，而本土化战略也找准了节奏步步为营，在人人体味“资本严冬，极度深寒”的今天，优步中国似乎听到了北京大学国家发展研究院周其仁教授的那句“优秀公司都是在冬天谋划、布局和跨越”。

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