点名让座 更需司机乘客相互理解

近日有媒体报道，山东济南某公交车上，一位拄着拐杖的老人上车后无人给让座，公交司机按“文明礼让宣传键”两次，仍无人反应。司机便“点名”提醒坐在第一排的乘客让座。乘客认为自己的权利被侵犯，随即向公交公司投诉公交司机，引起社会关注。昨日，本报记者就此事采访了西安的公交司机和市民及法律工作者。

在西安市电子正街居住的吕梦飞说，两天前看到这则新闻时，心里有些不舒服，自己也常坐公交出行，也看到过无人给老人让座的情况，不管怎样说，让不让座是一个人道德文明素质的表现，最终要个人选择，即使乘客不让座，其他人也不应用白眼和恶语相向。在这个问题上，公交车司机和被“点名”的女乘客，都没错，都是应该被点赞的，他们用行动诠释了尊老爱幼的美德。

陕西浩元律师事务所董浩忠律师说，让座是一种道德约束，是自律行为，不是他律行为。即让座是一种美德，但任何人不能强迫他人让座。公交车司机的举动本身是一种向好的倡导，没有通过暴力胁迫和语言伤害等手段强制让座，选择权在乘客个人，在这个问题上，关键还是乘客有些碍于面子问题，认为这样做面对众目睽睽，司机行为是对自己的“道德绑架”。实际在这个问题上，司机和乘客更需要的是理解和沟通的提升。

西安公交215路车队队长接受采访时说，类似的情况在我们西安的司乘工作中也遇到过，只是表现不同。可以肯定的是我们的同行，从工作和维护社会公德的角度来说，没有任何错误。关键是在做这件事的时候，要讲究方式方法，比如说多用敬语“大姐麻烦您给大爷让个座吧，我代表车队谢谢你配合我们的工作。”“坐在爱心座上的年轻乘客，麻烦能给老人让座，谢谢您了。”工作细节的细微变化，会很大程度上消除误会。

本报记者张彦刚

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