国网陕西省电力公司劳模“故事汇”他，40米高空与电共舞 她，帮扶残疾人16年所谓工匠精神，就是热爱你的事业本身超过给你带来的眼前利益，沉下心来精益求精，精雕细琢

劳模是一面旗帜，劳模更是一面镜子。国网陕西省电力公司的许多工作者用自身的人格力量，感染激励着更多的电力工作者一路向前。日月星辰作证，杆塔线路为伴，见证了三秦大地电网线路的发展，他们将一腔热情奉献在这片神奇的土地上。

同事亲切地称他为“带电哥”

国网陕西电力奋战在超高压带电作业战线上的小伙子闫士涛，他曾以纯熟精湛的技艺在±500kV德宝线顺利完成西北地区首次直流线路等电位带电作业，开创西北直流带电作业先河，被同事亲切地称为“带电哥”。

2013年10月20日，在直流500kV德宝线1042#杆塔的作业现场，闫士涛右手紧握导线，一刻不停地在绝缘子串上平稳移动着，1秒、2秒……他矫健的身姿在转瞬间就快速安全地完成了等电位过程，在特种作业屏蔽服的保护下，他整个人都已经与超高压直流500千伏的设备融为一体。40米的高空银线上，闫士涛系好安全带，沿着四分裂导线一步步向前走去。对现场作业情况确认后，按照规定的作业流程，他开始此次检修消缺任务。历时1小时50分钟，闫士涛顺利完成消缺任务。他以纯熟精湛的技艺在直流500kV德宝线上开创了西北地区首次超高压直流线路等电位带电作业的先河，为保障国家西电东送外送直流通道安全运行又增加了一道防护利器。2015年4月，闫士涛带领班组成员再接再厉，一举成功开展直流800千伏等电位作业。国网陕西电力带电作业能力，走到全国高压带电作业领域的前列。

给变电站降噪的电网环保者

电力虽说是清洁能源，但还是得处理一些不够环保的细节，于是有了电网环保事业。陕西电科院的白晓春在这个岗位上一待就是十五年。

为更好地应对越来越复杂的电网环保工作，不断提高专业技术水平，他坚持四年在职业余学习，攻读了西安交通大学电气工程专业工程硕士学位，为更好地开展专业工作奠定了扎实的理论基础。

宝鸡110千伏姜城变电站位于居民住宅区附近，变电站的噪声引起附近居民不满。尽管该变电站各项指标符合国家标准，但是白晓春和他的科研团队仍然不遗余力把噪声降到最低。2012年，他们通过自主开发的变电站声场预测系统对户内变电站声场进行复核计算，并以此为基础核算出主要声源的噪声控制指标。对变压器基础防震垫进行理论计算和ANSYS建模，评估了安全性，并对消声器、隔声门、主变压器、吸音墙等降噪措施进行经济比较和优选，在110千伏宝鸡姜城变电站，实现了变电站噪声“零”排放，产生了良好的社会反响。

白晓春与他的科研团队，在国内首次提出输变电工程环境敏感区地理信息系统的概念，首次提出声子晶体结构新型降噪技术以及基于阵列的输变电工程噪声提取测试新方法。先后开展了陕西、山东等省份环境敏感区地理信息系统的开发，大大拓展了新时期电网环保管理手段和管理内涵，已在30余项输变电工程规划、可研评审中得到实际应用，有效规避了遗漏环境敏感区导致的环境风险。

“零投诉”她用真情服务客户

朱艳，现任国网西安供电公司环城东路供电营业厅班长。16年来，她和同事接待并服务客户的数量超过314万人次，经手处理的各类客户资料超过231万页，穿梭奔波在营业厅的步数超过49.9亿步。

在日常的营业窗口服务工作中，朱艳和同事们通过无数的业务，总结归纳出了“朱艳165工作法”，使得客户用电业务办理时间缩短至10分钟；居民客户收费业务的时间缩短至3分钟；营业厅实现“人工+自助”、“7天×24小时”无间断缴费服务。截至目前，营业厅实现“零投诉”，客户回访率100%，客户满意率100%。2013年，“165工作法”荣获“陕西省第二届职工科技节‘先进工作（操作）法\’”荣誉称号，成为行业和社会各界公认的供电服务品牌。

16年来，朱艳和同事们坚持帮扶残疾人客户张宝全一家，伴随他的孩子从幼儿园成长到高中；16年来，朱艳和同事们会定期探访儿童福利院等各种社会福利机构，并坚持关心帮助在扶风县城生活的13名青海玉树“地震孤儿”……这些关爱之举，不仅使营业厅全体人员的价值观升华，也使“国家电网”这块金字招牌在老人和家属、社区邻里、街道干部的心目中越叫越响。

“张思德”服务队感动“老延安”

王龙，圣地延安国家电网张思德服务队的队长。服务队荣获“全国用户满意明星服务班组”、“全国青年文明号”、“国家电网十佳共产党员服务队”、“金牌共产党员服务队”等称号，涌现出一位全国劳动模范、两位陕西省劳动模范。

2013年夏，一场百年不遇的大暴雨，使得10千伏136线路河庄坪镇热寺湾村干8号杆倒塌了。当时是晚上七八点钟，不具备抢修条件。在对围观群众解释清楚不能立即抢修送电的原因后，群众也都十分理解。准备离开时，王龙看到门口一个七八岁的孩子趴在桌上写作业。天那么黑那么冷，这一幕不由得让王龙心疼。于是王龙骑着摩托车跑到10公里外有小卖部的地方，给孩子买了一包蜡烛。“当我把蜡烛送到娃娃爷爷手里的时候，老人的眼里充满着感激之情，紧紧地握着我的手，要给我蜡烛钱。我笑着对他说，大爷，明天我一定早早送电，好让您的孙子好好写作业。”

张思德共产党员服务队成立于1999年，十多年来服务队以传承和弘扬延安精神为己任，全心全意为客户服务，赢得了社会各界的一致肯定。2010年被授予“中央企业红旗班组”称号，2012年被授予国家电网“百佳客户满意服务窗口”称号，2014年被授予国家电网公司“十佳共产党员服务队”称号，2015年被授予国家电网公司“金牌共产党员服务队”称号。华商报记者 刘翀 

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