北京银行西安分行社区支行开业一年 46家社区支行提供便民金融服务

曾几何时，街头巷尾的银行网点多了起来，这些网点不像传统的银行网点那样“富丽堂皇”，这些网点“短小精悍”，可能网点的客户经理还能准确叫出你的名字，不管是带孩子去网点接杯水，还是和邻居在网点聊聊天，都会有一种家的温馨感，这些网点就是银行的社区支行。

作为社区银行业务发展的先行者，北京银行社区银行发展迅速。据华商报记者了解，北京银行西安分行目前已开业的46家社区支行，经过一年的经营，利用“错时上下班”、打破封闭式柜台的亲民服务模式，融入周边社区，其“便民、惠民、利民”的优势得到社区周边居民的广泛认可。同时，根据社区周边客户的需求及业务发展，北京银行西安分行各社区支行于今年推出个人贷款业务，丰富了社区支行个人业务种类，为社区周边客户提供消费、创业、经营等贷款业务支持，践行“以客户为中心”的经营服务理念。

那么，如何体现“以客户为中心”的服务理念呢？该行相关负责人表示，北京银行“乐邻”平台集多种服务于一体，是满足社区居民不同服务需求的便捷平台。该平台通过后台将多家服务提供商的业务进行整合，多渠道7×24小时为客户提供缴费及其他服务。还可对多家服务提供商的费用进行查询及代收，同时专门针对社区居民发放专属卡片，实现门禁、车辆管理、小额快速支付等功能一卡多用。“通过‘乐邻\’平台实现‘惠民、利民、便民\’服务。”上述负责人表示。华商报记者 赵浪 

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