时间：2016年4月20日 地点：西安交大一附院心血管内科一病区料理完母亲后事 子女又来到病区他们送来深情感谢信：我们见识了医护人员的辛苦、平凡和伟大

“天使般的温情护理，温暖着患者的心，深深地感动着家人。你们是人世间最可爱的人……”这些文字，来自西安交大一附院心血管内科一病区4月20日收到的一封感谢信。

老人吃不下饭 护士一勺一勺地喂

这位去世的患者是88岁的鲁奶奶，今年1月8日，鲁奶奶入住西安交大一附院心血管内科一病区。由于她年龄大，病程长，并发症较多，病情一直不稳定，并出现了全身水肿、四肢外周静脉无法触及等症状，治疗用药成为一大难题，建立有效的静脉通路成为入院后的首要任务。

反复斟酌后，护理人员建议鲁奶奶留置外周静脉穿刺中心静脉（PICC）置管，但老人害怕疼痛，家属也担心置管风险，一直不愿意留置PICC。主管医生和护士长找来PICC专科护士多次沟通，甚至找来了其他已留置PICC的高龄患者“现身说法”，最终成功说服老人留置PICC置管。

老人病重期间一吃东西就恶心，很少进食，医护人员看在眼里急在心上，护士长每天交接班时都会到老人床头，拉着老人的手，不断劝说，鼓励老人多进食多饮水，并跟她分享一些康复的案例，鼓励老人战胜病魔。每到用餐时，护士还帮助老人摇高病床，用勺子一口一口喂老人吃好消化的米油或面糊。

老人与世长辞 家属送来精心排版的感谢信

在老人住院的94天之内，曾多次发生极重病危，但在以白晓君、乌宇亮为首的医疗团队，以胡经文为首的护理团队的努力下，老人多次转危为安。但因高龄加上病痛，在与病魔斗争了3个月后，4月11日，老人最终与世长辞。

料理完鲁奶奶的后事，老人的三个儿女再次出现在病区。“在我妈最后的日子里，我们见识到了医护人员的辛苦、平凡和伟大。我妈曾嘱咐我们不管最后结果如何，都要感谢全体医护人员付出的艰辛，感谢你们对我妈的照顾……我们的感激之情真的无法用言语形容。”然后送上了一份经过精心排版并配有医护人员与老人合影的感谢信，感谢信上话语，饱含了患者和家属对医护人员工作深深的认可和感激。

“通过这件事情，我们深深地感受到医患关系并不是一道不可破解的难题。”西安交大一附院心血管内科副护士长胡经文感慨地说，只要医护人员以过硬的专业技能、高度的责任心和耐心全力救治患者，患者就一定能感受到医护人员的用心，目前脆弱的医患关系就会变得更为融洽。华商报记者 卢红曼 通讯员 陈锐 胡经文 

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