抄表员完善服务接地气 超首档电量将上门提醒

本报讯（记者 杨耀青）“从我负责的抄表区域来看，部分住户在用电超出第一档电量后并没有留心。”昨日，国网西安供电公司高新客户服务分中心抄表员吕信岳在乐居场小区进行抄表作业，他告诉记者，为使住户更好地了解阶梯电价的有关政策，他们对上述住户进行上门提醒。

“现在我们都使用IC卡电表了，购电后输入电表再用电，怎么还有抄表员来抄取电表读数？”看到抄表员在楼道内的电表箱前开展作业，家住乐居场小区A3区的魏先生不解地问。吕信岳对此表示，为了确保电表数据准确、运行正常，西安供电公司安排抄表员定期对IC卡电表的数据进行抄取核对。“以我负责的区域来说，每月抽查20%的用户，对其电表数据逐一登记，随后与系统内的数据进行比对，及时发现存在的问题。通常来说，每5个月就能做到1次抄表核查‘全覆盖\’。”

记者了解到，陕西省自2012年7月1日开始试行居民生活用电阶梯电价，虽然已近4年时间，但仍有不少住户对相关政策不太了解。“年用电量在2160千瓦时及以下为第一档电量，用电价格为每千瓦时0.4983元。”吕信岳告诉记者，抄表过程中，如果发现用户用电量超出第一档，他们会上门告知，提醒注意节约用电。

“抄表工作不只是抄取、核对数据，同时也是供电服务向居住区的延伸。”西安供电公司相关负责人告诉记者，抄表员在开展工作的过程中，对相关线路和设备也在逐一检查，及时了解并解决住户在用电过程中遇到的实际问题，做好用户贴心的“电保姆”。

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