打造品质西安 建设幸福新城 争创和谐广场 ——西安火车站广场城市治理工作纪实

■图/记者 冯炜 文/记者 冯炜 通讯员 梁鑫

“免费长途电话、免费急救药品、免费手机充电、中英文乘车指示牌……”春运期间，返乡旅游的乘客一到西安火车站广场便惊奇地发现，站区新增加了许多服务功能和便民措施，火车站地区整体面貌焕然一新。

西安火车站广场作为“古城的第一窗口”，长期以来是市民关注、媒体聚焦的热点地区。今年以来，新城区委、区政府紧紧围绕“打造品质西安 建设幸福新城”主题，通过着力补齐短板，提高治理标准，强力推进整改等举措，火车站广场地区城市治理水平，旅客的安全感和满意度得到了明显提升。

提高标准、形成常态，

打造城市治理的“新亮点”

“火车站广场越来越干净了，车辆占道和乱摆摊的也少了，而且随处可见佩戴红袖章的工作人员……”从武汉返校的大学生刘涛，目睹着西安火车站广场的新变化，深有感触地说。围绕“打造品质西安 ”建设，西安火车站广场管委会坚持在城市治理上“严管理、出绝招、零容忍”，综合执法部门坚持24小时对重点地段、重点时段进行执法检查管控；市容部门坚持24小时不间断保洁，做到随脏随扫，垃圾日产日清；旅客服务中心坚持24小时值班制度，热情接待旅客的咨询和投诉，第一时间进行处置，第一地点给出答复。构建起“事事有人管、管控有标准、全员保安宁”的全新管控模式。

尖刀队伍枕戈待旦

警力部署突出实战

安全维稳工作一直是火车站地区的重中之重，针对火车站人流密集、社情复杂等问题，公安站前分局调整优化警力部署，重新规划以火车站广场地区为中心的三道防线，四个防区，建立日常巡防工作模式和重大节日敏感节点及春运等高峰期的加强型巡防模式，以“点面结合、动静结合、警便结合”的防区制巡防体系，实现对火车站及周边区域的全覆盖。同时，从实战出发，大力培养一线民警的战斗精神，切实加强技战术和枪支武器的使用训练工作，确保每个综防小组都能成为一个独立的作战单元，用之能战，战则能胜。

科学管理，营造有序

顺畅交通运输环境

客运站场周边秩序的治理，直接关乎着旅客的出行品质。为了有效整合执法资源，提高执法效率，新城区交管站与火车站管委会联合成立“火车站广场地区运政稽查大队”，对火车站广场地区客运市场秩序、出租汽车、三类及以下机动车维修企业进行日常监管，做到了执法无缝隙覆盖。针对群众反映较多的出租车问题，交管站按照 “教育为主，处罚为辅，反复违规，实施重罚”的原则，鼓励正规出租车到火车站参与旅客分流。稽查大队每月在火车站循环车场组织出租车司机集中教育学习，时刻提醒驾驶员合法守规经营。

火车站广场是古城的“窗口”，是“打造品质西安 建设幸福新城”的前沿阵地。站区的市容市貌、出行环境、服务水平直接代表着西安市的整体形象。在今后的工作中，新城区委、区政府将进一步提高认识、积极谋划，以高标准、严要求，狠抓措施落实，以新思想、新状态，实现长效治理，为建设品质西安、幸福新城、争创和谐广场贡献力量。

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