西安市实现车险理赔 移动“微处理”

本报讯（记者 裴磊）爱车发生事故，拍几张照片上传微信，不必苦等查勘员到来就可以完成定损；通过微信提交相关单据，就可以快速获得赔款。记者从省保监会获悉，日前在陕西省保险行业协会的积极推动下，西安市交警支队和陕西保险业达成合作，共助西安市交警支队“互联网+交通管理”微平台正式上线。

记者了解到，这个平台涵盖业务办理、服务指南、警民互动等3大类19项业务功能，目前已联合太平洋产险、平安产险等公司推出在线定损和在线理赔功能，实现轻微交通事故线上一站式处理服务。车险事故发生后，除特殊情况外，保险消费者不再需要现场等候交警和保险公司处理事故，只需通过手机登录西安交警微信服务号，就可实现事故照片上传、交警在线定责、快赔中心定损理赔等功能，平均保险理赔时效缩短到30分钟以内。经试运行，目前轻微交通事故线上处理已经成功办结600多起。

据介绍，今后陕西省保险业将进一步探索拓展保险移动“微处理”功能，为保险消费者提供手机在线理赔一站式服务，不断提升保险消费者服务体验。

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