铁路发送旅客近百万人次

本报讯（记者 裴磊）2016年西安铁路局元旦小长假旅客运输工作昨日圆满结束，4天时间共发送旅客97.7万人次，同比增长10.2万人次，增幅11.6%。其中，直通发送旅客32.4万人次，同比增长7.4%；管内发送旅客65.3万人次，同比增长13.8%；1月1日全局发送27.7万人次，创元旦假期同期新高。

元旦小长假，西安铁路局共安排增开始发客车19对111列，安排热门方向扩编加挂11辆。针对1月1日、3日客流高峰，增开北京西、广州南、太原南、郑州、宝鸡南、华山北、大荔等方向的动车组列车，有效缓解客运组织压力。

为确保旅客顺利出行，今年西铁局加强售票组织，一是在增加售票窗口数量、延长售票时间的基础上，坚持售取分离原则，开设专门取票窗口；二是互联网售票46.7万张，占全局售票总量的58.6%。西安铁路局“12306”客服平台加强服务质量监督，节日期间共计接入旅客来电18.8万个，耐心细致解答旅客咨询，为方便旅客出行提供服务保障。

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