世园经验助力武汉园博 长安花开添彩江城美景 世园物业传承西安世园精神参与武汉园博会运营

近日，第十届中国（武汉）国际园林博览会（以下简称武汉园博会）闭幕，此次盛会成为全国生态文明城市建设的科学实践和示范样板。而令西安人为之自豪的是，承接武汉园博会相关运营业务的竟然是来自于浐灞生态区的西安世园物业管理有限责任公司。

2016年5月28日，武汉园博会圆满闭幕，会期历时8个月，累计接待中外游客240万人次。占地213公顷的武汉园博园不但生动演绎了城市变迁的精彩故事，让周边10万居民受益，更成为了武汉最大的公园，新的城市地标。不过，你可能想不到，成功承接武汉园博会相关运营业务是来自于陕西的西安世园物业管理有限责任公司（以下简称世园物业）。

讲解员正在热情地给游客讲解

累计培训超过2400人次

传播世园成功经验

2011年的西安世园会给陕西人民留下了美好的记忆，世园物业也通过此次盛会积累了丰富的运营经验，树立了专业化、特色化、国际化的发展思路，凭借大型博览会运营服务优势，主动寻找市场，继承接2013年第九届中国（北京）国际园林博览会、2013锦州世界园林博览会、2014青岛世界园艺博览会接待服务业务后，成功承接2015年至今年的武汉园博会的相关运营业务，在江城武汉全面复制“西安世园经验”，承担了整体运营咨询、执委会工作人员培训、游客及贵宾接待等服务工作。

为了给市民呈现最好的服务理念，武汉园博会项目部通过与西安世园物业共同不断深挖项目内涵，拓宽项目服务范围，组织开展了大型展会项目组织与团队管理、大型展会项目运营的风险管理与应对、礼仪与行为规范、媒体关系与公众应对等实用课程，累计培训超过2400人次。

世园物业承接武汉园博会整体培训项目,是西安世园经验的成功传播，这也是对西安世园品牌的高度认可。承接武汉园博会，也标志着世园物业博览会运营板块逐渐成熟，成为区别于传统物业公司的独特品牌。

累计接待入园游客240万人次

塑造良好市场口碑

还记得当年西安世博园最让人印象深刻的是一个个服务人员，一个个身穿红马甲的志愿者。西安世博园让世界记住了西安，也让世界记住了世博园里每一张微笑的脸。

此次武汉园博会，就是对世园经验的成功复制，并在原基础上进行了提升改造。截至2016年5月28日，武汉园博会项目部完成累计接待入园游客240万人次，完成省市领导等行政接待1280批次、商务接待65批次，共计30073人，其中省级以上领导接待批次约168批次，共计3809余人，出色完成行政、商务接待工作。

不仅如此，细致做好游客服务工作更是世博园“复制”理念的重要标准。数据显示，在武汉花博会期间提供游客问询服务238296次，寄存服务3589次，租赁服务1392次，走失人员服务130次，提供失物招领服务147次，母婴服务127次，园博热线接听游客来电共33316通，期间接待人员以优异的讲解水平和高规格的服务礼仪，获得了各方嘉宾及游客的肯定和表扬。 记者 王天怡

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