助力陕西经济 支持地方发展 招行西安分行二十年行庆系列报道之二

1996年，乘着改革的春风，载着深圳特区创新求变的精神，招商银行正式进驻西安。20年来，招行西安分行扎根三秦大地，坚持“因势而变，因您而变”，紧跟省市经济发展主线，通过传统和新兴渠道竭诚解决广大企事业单位、社会团体和个人的融资、理财需求，累计提供资金5000多亿元，有力支持了陕西社会经济发展。

主动参与重大建设项目

成立以来，招行西安分行始终视支持地方经济建设为己任，与陕西经济同呼吸共发展。陕西省和西安市的重大建设项目，都有招商银行参与的身影。分行先后重点支持了交通、能源、电信、军工、装备制造等陕西省支柱产业，与延长集团、煤业集团、有色集团等龙头企业均保持着良好的合作关系。

在稳步推动传统信贷业务增长的同时，分行努力以多种新兴融资方式满足企业深层次融资需求，包括以政府引导基金模式支持中俄产业园、高新区城市发展建设等省市重点项目；密切关注并参与政府融资平台新的融资合作模式，积极跟进PPP项目，加大对基础设施建设的支持力度；以直接融资工具协助企业降低财务成本，逐户设计适合企业融资项目的债券品种；针对企业降低负债率、改善报表等个性化需求，促进信贷投放。

2014年至今，分行累计承销各类债券超过300亿元，助力陕西省优质企业直接融资，并在政府债务规范、平台公司转型的关键时期以政府引导基金等创新模式为区域经济发展输血近百亿。同时，分行还积极引入外部金融资源，以融资租赁为主要途径为30多家本地企业提供了57亿元的融资。

积极扶持两小企业发展

招行西安分行高度关注两小企业的发展，在小企业金融服务方面主动进行尝试和探索。一是调整经营战略，客户定位由以大型企业为主，向优质大、中、小型企业并重转变，支持两小企业成长为招行主流客户。二是设置专业部门，2008年就设立了小企业信贷中心，制定出台了全行两小企业划分的统一标准和信贷政策。三是适度提高风险容忍度，建立符合两小企业特征的风险管理机制。四是优化信贷管理流程，从贷前调查、风险识别、审贷决策程序到贷后管理机制等进行全方位的变革。五是开展产品创新，在全面了解两小企业需求的基础上，根据两小企业成长不同阶段的特点，分行设计研发了超供贷、政采贷、三板贷、诚信纳税贷、订单贷、结算贷、科技金融贷、上市贷、抵押贷、POS贷、AUM贷、供销流量贷等产品，2010年至今累计向两小企业提供信贷资金900多亿元，解决了一大批两小企业的融资问题。

综合服务满足民生需求

随着客户投资理财意识的增强，招行西安分行主动研发、设计、销售各类产品，利用营业网点、网上银行、手机银行等渠道满足客户日益增长的理财需求。2010年至今，分行累计发售零售、对公、同业理财产品达到10000亿元。今年恰逢西安分行成立20周年，分行又专门开展了“百场金融知识公益行”活动，向广大客户普及金融知识，提高投资安全意识和防范金融诈骗能力。

同时，分行与全国及本地大中型房地产开发商合作，累计发放住房按揭贷款820多亿元，有效改善了居民居住条件。根据市场消费特征，配套多种形式消费类贷，市民可通过每月发放工资额、缴存公积金额、所购房产及银行AUM等，轻松取得消费贷款，有效提高了市民的生活幸福指数。今年又推出“招联贷”、“车位贷”等新产品，解决了小微企业主及个体工商户以及购房者购置车位资金紧张的需求。

逐步完善服务渠道体系

服务是招行的核心竞争力。招行西安分行一直致力于推动服务渠道建设和平台搭建工作，以更加完善的服务体系、更加密切的服务方式，提升客户的服务体验。

首先，分行注意加快机构建设步伐，仅2014年即新建支行、社区支行和离行式自助银行27家。目前，各类网点已达96个，在本地股份制同业中首屈一指，网点服务体系不断完善，网点布局不断优化。

其次，分行大力发展电子服务渠道，先后推出24小时自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等，并成功上线了各类便民缴费平台，包括水电、电话、有线电视缴费、交通罚没等内容，极大地便利了市民的生活。

第三，分行紧跟市场发展变化，加快推进“互联网+”，推出了一网通支付、Apple Pay、VTM远程服务、电子一卡通等，将线下内容进行线上转化，使广大客户体验到了互联网金融的高效。

未来，招行西安分行将一如既往，全力支持地方经济发展，为建设“富裕陕西、和谐陕西、美丽陕西”做出更大的贡献。 J  48

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