电视问政火车站广场各管理单位迎“大考” 区长“坐不住” 主动走上问政台

问政现场，火车站广场各管理单位接受市民质询。记者 窦翊明 摄

市民代表向相关部门赠送毛巾和洗面奶记者 窦翊明 摄

火车站是古城西安的形象窗口和脸面，怎样让它变得越来越亮堂？昨晚8点整，西安首档电视问政节目《问政时刻——工作作风转变进行时》犀利开问。火车站广场各管理单位的12名负责人，作为第三期电视问政节目的“考生”，走进直播室“应考答辩”，共接受市民代表、场外观众辛辣提问近20个。

打破常规:问政对象“升级”成特定地区

关注住房难、上学难、就医难、出行难……4月8日，市房管局作为首家单位接受电视问政。两个月后，市食药监局作为第二家单位接受电视问政。昨晚，“火药味”十足的电视问政，已经举办到第三期。 本期电视问政聚焦火车站广场管理，新城区政府、火车站管委会、公安站前分局等相关管理部门的12名负责人，上台接受市民质询。

据了解，前两期电视问政，被问政单位都是某一个局，对应管理某一个行业。而本期的电视问政则打破了常规，从一个局变成了一个特定地区，从一个行业变成了若干行业的综合治理。

对此，西安广播电视台相关负责人表示，电视问政节目的“变脸”带来的是形式上的变化，也是内容和理念上的变化。火车站是一个城市的窗口和名片，更是这个城市给予外地游客的第一印象，关于火车站区域市容环境、经营秩序、交通状况、社会治安、旅游环境等方面存在的问题，也深受市民关注。因此，它成为被问政对象，在情理之中，也是推进管理和深化治理的一次契机。

据悉，西安火车站是我国西部铁路枢纽，全国发送旅客量第四大的火车站。 西安火车站广场管理委员会是新城区政府派出机构。驻火车站广场区域规模以上单位约15家，沿街门店270余家，大小旅店86个。

直面问题：回答场内外观众近20个问题

昨晚8时整，蓝色背景的直播室里宽敞明亮，火车站广场各管理单位的12名负责人，走进直播室逐一落座，接受现场280名市民代表以及场外网友的犀利质询。

当晚的电视问政以现场播放暗访视频和观众发问方式交替进行，将出租车揽客陋习、色情交易、黄牛倒票等火车站乱象一一暴露出来。

“假冒306路公交车曝光多少次了为啥还是没有处理？”“售票窗口售完的车票，为什么票贩子就能买到？”问政现场，随着一个个尖锐的问题接连抛出，相关负责人脸红冒汗应考，诚恳直面问题。记者粗略估算，节目中，相关负责人共回答了现场市民代表及场外观众近20个问题。

火车站地区人流量大，人员复杂，在出租车乱象、“黑”客运大巴、色情交易等问题被曝光后，原本坐在观众席上的新城区区长仵江“坐不住”了，他勇敢地登上问政台，直面问题。“深深自责”“道歉”“惭愧”……他频频说出这些诚恳的词语，并表示将严查严追究，打造风清气正的火车站环境。

在节目现场，面对辛辣提问，各单位负责人或淡定、或紧张，无论是主动接棒积极处理，还是忙于解释红脸出汗，他们都纷纷表态将立即行动起来，从长效机制上、从作风建设中找出问题，对症下药。

最后，现场280名观众用手里的表决器，将本场问政的整场满意度定格在36.1%。

现场送礼：市民送洗面奶毛巾寄企盼

“火车站广场是城市的脸，只有擦干净城市的脸，自己的脸才能更干净。我希望相关管理者每天用洗面奶洗脸，用毛巾擦脸的时候，也时刻把职责刻在心间，擦亮城市这张脸。” 在节目的最后，市民代表为火车站相关管理部门送上礼物——一瓶洗面奶、一条白毛巾。

接过这份特殊的礼物后，新城区副区长苏继文说：“西安火车站是西安市民的一种情怀，也是西安的脸面。这位观众送的洗面奶和毛巾寄托着广大市民对我们管理部门的殷切希望。”他表示，通过今天的问政，暴露了在工作态度、纪律作风、监督管理等各方面存在的不足和群众不满意的地方。同时也看到了广大市民对火车站管理问题的关注与期盼，深感责任重大，他们将用实际行动给市民一个满意的交代。同时也真诚地希望大家一如既往地监督，更好地为建设品质西安做出贡献。

市民心愿：期待看到一个崭新的火车站

一个半小时的电视问政，既问出了工作中的薄弱环节和群众的新期盼，也问出了西安改进干部作风转变的决心，用行动诠释“执政为民”的理念。

陕西省行政学院教授苏源泉说：“‘问政时刻\’搭建起了广大群众和监督管理部门之间沟通的桥梁。这次问政，反映出了相关部门在管理模式、管理体制上都应该进行一次认真反思，应该避免‘马后炮\’的管理方式，将管理前移，严格落实属地管理。”

市民李先生看完整个现场问政后说，“我连续关注了三期电视问政，节目很真实，问政是对政府工作人员的一种鞭策，也是一个好的监督方式和平台，不仅拉近了官员和百姓的距离，更能直接解答百姓心中疑问，使权责更加透明化。我相信经过这次问政，相关部门会有所作为，火车站周边环境会得到极大改善，我们非常期待一个崭新的火车站。”

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